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深圳汉墨管理咨询有限公司
主营：iso认证,iso9001认证,iso45001认证,GRS认证,ISO22000认证,BRC认证,IATF16949认证
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客户和员工满意
a) 客户满意
9.1.1 总则
公司应监视、测量、分析和评价其质量、环境和职业健康安全管理体系绩效。应确定：
a）对质量管理过程、重大环境影响和重大危险源有关的运行进行例行监测和测量。
1) 采取适当的定性或定量的方式，对质量管理过程、员工的职业健康状况、各项生产和经营活动的安全状况、环境数据进行监测和测量；
2) 对质量/环境/职业健康安全目标和指标的实现情况进行监视；
3) 对质量/环境/职业健康安全方案的实施情况、各项工作和活动是否按照规定的条件运行，进行主动性的绩效测量；
4) 对事故、事件、疾病和其他不良的环境/职业健康安全管理绩效进行监测和记录。
应充分记录监测和测量的数据，以便为纠正措施和预防措施的分析提供基础。
b）适用时，监视、测量、分析与评价的方法，以确保有效的结果；
c）组织评价其环境绩效所依据的准则和适当的参数；
d）何时应实施监视和测量；
e）何时应分析和评价监视和测量结果。
适当时，公司应确保使用经校准或经验证的监视和测量设备，并对其予以维护。
公司应评价其质量、环境和职业健康安全绩效和管理体系的有效性。
公司应按其建立的信息交流过程的规定及其合规义务的要求，就有关质量、环境和职业健康安全绩效的信息进行内部和外部信息交流。
公司应保留适当的文件化信息，作为监视、测量、分析和评价结果的证据。
具体工作执行《监测和测量控制程序》及《数据分析控制程序》
b) 员工满意
为了解员工对公司的职业健康安全管理的满意度，定期组织员工满意度调查，调查员工的满意度，并对调查的结果，结合员工日常的投诉、职代会的员工的提案等进行员工满意度的分析，以改进员工的工作条件，持续改进职业健康安全绩效。
法律法规及环保标准
五、环境保护标准
7.环境空气质量标准GB3095
两类功能区
大气污染物综合排放标准GB16297（还有行业性排放标准）
1997年1月1日 前老污染源，后新污染源
由组织排放，无组织排放
允许排放浓度 允许排放速率 无组织排放的浓度限值
现有污染源排放速率指标分为一、二、三级
位于一类区的污染源，执行一级标准（禁止新、扩建污染源）
位于二类区的污染源，执行二类标准。
锅炉大气污染物排放标准GB13271
公司制定并执行《管理评审控制程序》，按照策划的时间间隔（每年1次，间隔不**过12个月）对公司管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，并与公司的战略方向一致。
9.3.2 管理评审输入
策划和实施管理评审时应考虑下列内容：
a）以往管理评审所采取措施的情况；
b）与管理体系相关的内外部因素/内外部问题的变化，包括与环境、职业健康安全有关的法律法规和其他要求的发展、相关方的需求和期望、法律法规要求和其他要求、 风险和机遇；
c）下列有关管理体系绩效和有效性的信息，包括其趋势：
1）客户满意和相关方的相关沟通信息（包括反馈、需求和期望、投诉、包括合规性义务）；
2）管理目标的实现程度；
3）过程绩效以及服务的符合性；
4）事件调查、不符合/不合格以及纠正措施；
5）监视和测量结果，包括服务监视和测量、外部检验，环境/职业健康安全监视和测量（环境/安全绩效、重要环境因素、重大风险危险源、管理方案等）等；
6）参与和协商的结果；
7）审核结果；
8）合规性评价的结果；
9）外部供方的绩效；
10）紧急状况、事故和召回。
d）资源的充分性；
e）应对质量/环境/安全风险和机遇所采取措施的有效性（见6.1）；
f）改进的机会。
知识
为提供合格的产品和服务，公司确定并保存以下知识，并在需要范围内可得到，以支持相应过程的运行，这些知识包括但不限于：
a）公司**；
b）公司管理体系文件；
c）相关部门收集的国家、行业标准、法律法规要求及客户要求（包括图纸、文件等）；
d) 提供的设备、仪器操作说明。
为应对不断变化的需求和发展趋势，公司应考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并及时进行更新。
7.2 能力
公司编制《人力资源控制程序》,对承担管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求并进行培训，保留记录，以满足规定要求。
a) 编制《岗位说明书》，用以确定公司控制下影响公司体系绩效和遵守法律法规要求能力的工作人员所需的能力，以此作为的重要依据；
b) 基于适当的教育、培训和经验，确保这些人员能够胜任其工作；
c) 以各种方式如理论考试、操作考核、业绩评定及现场观察等办法对培训或其他措施的有效性进行评价。对于确实难以胜任岗位要求的人员，可以考虑采用再培训、调岗或解除劳动合同等措施，以满足质量、环境、职业健康安全管理体系的要求；公司存在特殊岗位包括：电工、起重设备操作工等。特殊岗位操作员工应后方可上岗。特殊岗位操作员工的任职资格由各行政部主管确认上岗资格；
d) 应按《记录控制程序》规定保持教育、培训、技能和经历的相关记录。