ISO27001认证咨询申请流程

1.信息安全教育与培训
⑴信息安全教育培训目的：
a.满足客户和法律法规要求的重要性。
b.违反相关要求所造成的后果。
c.自己从事的工作与信息安全的相关性。
d.鼓励员工参与信息安全管理，为实现信息安全目标做出贡献。
⑵信息安全教育培训对象：
人力资源部及相关部门应在在职员工（新员工、在岗员工、转岗员工）被授予访问权限之前，依据其安全角色和职责，进行针对性的安全教育和安全培训；
人力资源部及相关部门应当确定与信息安全相关的临时雇用人员、客户以及合作方等第三方人员是否需要适当的安全培训。
⑶信息安全教育培训内容：
在信息安全策略、制度和规定发生变化后，信息安全小组要保证及时传达给的全体员工、客户和合作方等第三方人员。
信息安全教育培训内容如下：
a.信息安全基础知识（安全意识）、岗位操作规程、信息系统使用规范；
b.公司信息安全方针、策略与信息安全目标的宣贯培训；
c.信息安全专题培训（如病毒防范培训、访问控制培训、等级保护培训等）；
d.岗位安全责任、操作技能及相关技术；
e.违反违背安全策略和安全规定的惩戒措施。
⑷信息安全教育培训记录及考核
由人力资源部统一记录信息安全培训的人员、时间、地点、教师、内容等信息。对于课堂培训内容可根据需要进行必要的考核，以评价员工的学习效果，同时也作为培训记录由人力资源部统一存档备案。

1、一级：重要敏感数据， 包括公司数据资产，主要用于公司直接营收的数据，如提交给客户的客探结果数据，泄露会造成直接经济损失。公司核心数据，经过加工的数据，有全方面的数据信息，需要严格管理，如客户肖像库，信息库，客户方提供的需要通过业务外包平台操作的数据，泄露后对公司可能造成全面损失。这些数据被非法复制传播后，可造成经济上的重大损失和引发重大安全事故及涉诉事件。由所涉及到的部门人员：服务部、如涉及财务数据由财务部共同承担安全管理责任。标记为D1。主要包括：
 业务结果数据
 客户信息数据
 系统或网络安全控制配置数据，防火墙数据
 业务帐号安全配置数据
 业务运行配置数据
 敏感客户业务原始数据
 录音记录数据
 财务帐目数据
 其他敏感信息数据
2、二级：非敏感重要数据，包括公司系统数据，由各种公司系统产生出的原始数据，限制范围使用，泄露对公司有可能造成某方面损失。如启通宝系统通话记录，客探系统记录，被非法复制传播或丢失、损坏后，可造成一定的经济损失或引发客户投诉事件。由所涉及到的部门人员：服务部承担安全管理责任。标记为D2。主要包括：
 业务过程数据
 启通宝通话记录
 客探系统数据
 系统运行日志数据
 其他重要数据
3、三级：公司内部非敏感数据及第三方非敏感数据，不对外公开，但公开对公司无损失的信息，如话术列表、在项目施工中或开发测试中涉及到的客户方提供的测试数据或业务数据。由所涉及到的部门人员：服务部、测试部，销售部，研发部共同承担安全管理责任。标记为D3。主要包括：
 员工通讯录
 话述信息数据
 系统测试业务数据
 项目施工测试数据
 项目施工过程数据
 销售业绩数据
 其他非敏感数据

1. 风险评估前准备
1) 信息安全管理小组：负责组织各部门参加风险评估的人员进行资产识别和风险评估方法的培训。
2) 信息安全管理小组：向各部门发放《信息安全风险评估表》。同时提出进行资产识别和风险评估的要求。
2. 确定重要业务过程和活动
各部门确定本部门所有业务相关重要过程和活动，识别、确定各业务过程及跨部门业务过程中的各个角色及其职责。业务相关重要过程和活动包括：部门的主要业务过程；一旦丧失或降格将导致不能执行组织使命的过程；保密处理或专有技术的过程；如果被修改，可能对公司产生较大影响的过程。
3. 信息资产的识别
1) 各评估人员根据部门所有业务相关重要过程和活动，参考《信息安全风险评估表》中的《资产类别库》识别本部门信息资产，根据《信息安全风险评估表》中的《赋值说明》填写《资产清单》，经部门负责人审核后提交信息安全管理小组审核汇总，确保没有遗漏信息资产并存档。

1. 管理评审周期
公司按年度召开信息安全管理体系的管理评审会议，会议一般在内审及第三方审核之后召开，会议对**年信息安全情况做出评审，评审结果作为下一年信息安全计划的输入。当发生下列情况时，信息安全管理小组可以临时决定增加管理评审。
1) 组织结构、资源配置发生重大变化；
2) 业务目标或业务运作流程发生重大变化；
3) 信息安全法律、法规发生重大变化；
4) 发生重大信息安全事件；
5) 风险等级的划分和风险可接受水平发生变化；
6) 其他不可预见情况需要时。
2. 管理评审内容
信息安全工作小组根据评审内容进行内容收集工作，准备**审必需的文件、资料等信息，并报体系负责人。各部门根据体系运行的情况形成《部门管理评审输入报告》做为评审会议的输入。
年度报告及管理评审内容应包括：
1) 信息安全管理体系相关文件变化；
2) 方针、目标完成情况及有效性测量结果；
3) 风险评估报告；
4) 内部和外部信息安全管理体系审核结果；
5) 纠正措施、预防措施实施报告；
6) 顾客等相关方反馈；
7) 实际运行的符合性；
8) 事故统计及分析报告；
9) 以往管理评审决定实施情况；
10) 可能影响信息安全管理体系的内外部环境的变化；
11) 改进的建议。