实施过程
4.2.1 经营管理部在开会前,将总经理批准后的《管理评审计划》,少提**天通知相关部门负责人。
4.2.2 部门根据此计划编写《管理评审汇报材料》,并至少提**天交管理者代表审看。
4.2.3 经营管理部负责提醒开会人员、会场布置、会议记录等准备工作.
4.2.4 管理者代表和各部门依据评审计划要求,主要就计划的要求内容进行汇报和评审
4.2.5 管理者就汇编内容,作出质量体系运行结论,并对部门提出的问题提出解决方法。
4.2.6 评审会议输出至少应包括(但不限于):
a)以往管理评审跟踪措施的实施及有效性;
b)可能影响质量管理体系的各种变化,包括内外环境的变化,如法律法规的变化、新管理模式应用等;
c)顾客的反馈,包括满意程度的测量结果及与顾客沟通的结果等;
d)质量管理体系运行状况,包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性;
e)改进、预防和纠正措施的状况,包括对内部审核和日常发现的不合格项采取的纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果;
f)过程的业绩和服务的符合性,包括过程、服务测量和监控的结果;
g)审核结果,包括方、第二方、第三方质量管理体系审核等的结果;
h)外部供方的绩效;
i)资源的充分性;
j)风险措施和机遇应对措施的有效性;
k)改进机会。
意识
审核对象:人力资源部门、生产部门、质量部门
审核要点:
通过对员工的抽样,确认是否意识到:
a) 质量方针;
b) 相关的质量目标;
c) 他们对质量管理体系有效性的贡献,包括改进质量绩效的益处;
d) 不符合质量管理体系要求的后果。
理解要点:
组织应确保其控制范围内的相关工作人员知晓:
a) 质量方针;
b) 相关的质量目标;
c) 他们对质量管理体系有效性的贡献,包括改进质量绩效的益处;
d) 不符合质量管理体系要求的后果。
审核组的成立
4.2.1内审员由经过培训具有内审员资格的人员担任,管理者代表每次应下发任命书并指派一名为审核组长
4.2.2 审核员不可以审核本部门,以确保审核的公正性。
4.2.3审核组长的基本职责如下:
——协助选用审核成员,审批检查表;
——审核时程的安排及审核进度的掌握与状况协调;
——审核结果的后裁决权(*性);
——不收被审核部门无关因素的影响(独立性)
——提供审核总结报告。
4.2.4审核员的基本职责如下:
——依照审核预定时程表拟定检查表;
——依据检查表执行审核并如实记录所观察到的现象;
——开具不符合报告给发现不符合项的部门并追踪其改善状况。