耐心培训 正规机构 ISO9001认证 合肥ISO认证材料

1、公司是否提供适当的工作环境？
2、公司是否为员工提供培训机会？
3、公司是否合理安排工作，预防人员筋疲力尽？
1、公司是否具备测量设备？测量设备是否经检定或校准？                    
2、监视和测量是否有计划？记录是否保存？
E/S:如何监视和测量资源？
客户或外部供方的财产
公司在控制或使用客户或外部供方的财产期间，应对其进行妥善管理。对公司使用的或构成产品一部分的客户和外部供方财产，公司应予以识别、验证、保护和维护。
若客户或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，公司应向客户或外部供方报告，并保留相关形成文件的信息
产品防护
公司标牌标识等防护措施，在内部处理和交付到预定的地点期间，本公司将针对产品的符合性提供防护，这种防护包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也适用于服务的组成部分。
a) 在对产品和进行内部处理及储存时防止其损坏；
b) 对产品包装进行控制，以防止包装不当而损坏；
c) 保护产品，防止受雨淋、碰撞等；
d) 防止零部件搬运时损坏。
e) 在交付及运输过程对产品进行保护。

贮存和保养
经检验符合规定要求的产品，办理入库手续，由仓库管理人员负责贮存。
对于顾客或外部供方财产的贮存和维护，应根据产品的特点，或按照顾客的要求进行控制，并定期检查产品状况，防止由于贮存、维护不当造成变质、损坏或丢失。
顾客提供的产品在贮存期间，由项目部按进行保管，按《采购管理制度》，做好产品标识工作。
仓库管理人员按管理要求定期进行实物清点和检查，如有丢失、变质、失效等情况发生，应及时向顾客报告，明确责任及商议补充供货办法，并按本程序4.2条的要求对补、品进行验证和检验。

1目的
本程序规定了对测量和监视装置进行控制的职责和方法，以确保测量设备满足施工的需要。
2   范围
适用于对在施工过程中，为了证实工程符合规定要求、环境监测及职业健康安全符合规定要求所使用的监视和测量设备所进行的控制。
3   职责
3.1  工程部负责监视和测量设备的归口管理，对使用计划测量设备部门的检定、校准等管理工作实施监督。
3.2  各使用监视和测量设备的部门、项目部对所使用的设备负有控制、校准和维修的责任。
3.3  各使用监视和测量设备的部门，负责对监视和测量设备操作人员的培训。
4  工作程序
4.1  和测量设备的采购及验收
对于新购置的测量和设备，由技术部组织有关人员进行验收，验收内容为：
4.1.1  对设备主件和附件的数量根据装箱单进行清点；
4.1.2  根据设备的检定合格证对设备的性能、精密度进行测试和验收；
4.1.3  新设备使用前应加以校验，以其能用于验证施工生产过程中产品的可接收性及环境、职业健康安全的符合性。
4.2  使用外部提供的测量设备时应确保有该台设备的校检合格证复印件。
4.3  和测量设备由技术部建立总览表（台帐），包括：设备数量、型号、编号（性标识）、检定周期、校准方法，并建立单台设备管理卡片，记录检定历史及使用地点等。
4.4  和测量设备的周期校准
4.4.1  技术部所有需要校准的监视和测量设备，由所管辖测量员负责管理，全部委托
当地计量部门进行确认或检定；
4.4.2  测量设备，每隔一个检定周期或使用或在长期停用后初次使用时，应及时进行检定，以确保其测量精度，检定记录保存2年；

客户满意度调查及意见征询
战略发展部人员采用书面（邮寄、传真、E-QAIL）方式，每1年一次向公司主要客户发出《顾客满意度调查表》或采用电话调查方式（调查结果记录于《顾客满意度调查表》）。
每次客户满意度调查及意见征询工作的回复率应在30%以上，回复率达不到30%应重新进行追加调查。
业务人员完成上述客户满意度调查及意见征询工作后，由战略发展部应进行汇总，并结合顾客满意过程收集的各项意见及客户投诉情况进行统计分析，并将统计分析结果提交。
满意度统计计算方法
a)满意度统计方法按《满意度调查实施细则》进行计算。
b)每发生1次客户投诉，满意度扣减0.1%；
c)客户每提出1次表扬的，满意度加0.1%。
凡《顾客满意度调查表》中反映为“不满意”的项目或客户提出的反馈意见，由战略发展部/技术质量部主管确定后参照《纠正措施管理制度》相关规定处理。
每年度管理评审会议召开前，由战略发展部汇总本年度客户满意度统计情况，形成书面报告提交管理评审。
按照管理评审计划安排及环境/职业健康安全管理体系实施运行情况，定于2020年5月10日进行环境/职业健康安全管理体系管理评审。现将有关事项通知如下：
1. 会议由总经理主持，在企业会议室进行。
2. 会议参加人员为董事长、总经理、管理者代表、相关部门负责人。
3. 会议由管理者代表作环境/职业健康安全管理体系建立，实施报告和内部环境、安全审核报告。
4. 会议之前，管理者代表、各部门负责人准备好发言的书面资料报送
总经理审核。
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