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    提供材料 协助顾问-汽车质量管理体系认证-东莞IATF16949认证申请

    更新时间:2025-05-17   浏览数:57
    所属行业:商务服务 认证服务
    发货地址:广东省深圳市龙岗区  
    产品数量:1000.00个
    价格:¥60000.00 元/个 起
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    当发现不合格品被发运时,应由采购部立即通知顾客。
    当交付后顾客反映产品不合格时,由管理者代表组织进行评审,并及时派人到现场处理以确认不合格事实,由现场服务人员分析原因,采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施,包括调换、修理、赔偿、降价、道歉或按其它规定处理,以满足顾客的正当要求。现场处理人员应填写《8D报告》。
    当顾客使用产品失效或退货时,由质量主管组织品质部、采购部和生产部等进行评审,制定处置方案,填写《不合格品处置单》,并按《持续改进控制程序》要求,采取适宜的纠正措施,防止类似的不合格品再次产生。
    品质部应每半年对不合格品发生的情况,利用柏拉图、鱼刺图等进行统计分析,必要时制定不合格品**减少计划。
    公司应确保对不合格品进行评审、审理和处置的人员能够立行使职权,不受追求生产进度等外在因素干扰。
    校准/验证记录
    对所有量具、测量和使用装置,由品质部按《记录控制程序》保持记录:
    a) 按工程更改进行的修改(如适用)。
    b) 当接受校准时,任何偏离规范的读数。
    c) 在校准后,符合规范的说明。
    d) 如果可疑材料或产品可能已被发运,通知顾客的记录。
    东莞IATF16949认证申请
    数据的收集
    由品质部确定需要收集的数据,至少应包括以下项目:
    a) 顾客满意度(含交付合格率、及时率、顾客干扰、顾客通知、退货等);
    b) 产品的符合性;
    c) 质量管理体系绩效及有效性;
    d) 策划的有效性;
    e) 风险和机遇应对措施的有效性;
    f) 外部供方绩效;
    g)质量管理体系改进的需求。
    对应到各相关部门,主要是以下方面:
    表1  各部门应提供的数据
    序号 项       目 频次 数据提供部门
    1 顾客满意度(含交付合格率、及时率、顾客干扰、顾客通知、退货等) 年 业务部
    2 产品的符合性(合格率) 月 品质部
    3 质量管理体系绩效及有效性(内审输出) 年 品质部
    4 方针、目标策划的有效性(质量目标统计) 年 管代
    5 风险和机遇应对措施的有效性 年 管代
    6 外部供方绩效(合格率、及时率、**额运费) 月 业务部
    7 质量管理体系改进的需求(管评输出) 年 管代
    8 顾客记分卡 年 业务部
    9 年度培训计划 年 总务部
    10 不良质量成本分析报告 月 财务务
    11 设备维护绩效 月 工模部
    12 设计与开发计划达成率 月 生产部
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    1目的
    确定、收集和分析适当的绩效数据,以证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,同时持续改进质量管理体系的有效性,减少过程变差和浪费,降低风险。
    2范围
    适用于本公司与质量管理体系有关的绩效数据分析、使用及持续改进。
    3职责
    3.1品质部负责确定、收集有关数据,并对数据进行总体分析。
    3.2相关部门负责收集有关数据,对数据进行初步分析并形成报告提交给品质部进行汇总。同时,执行经评审确定的相关改进计划。
    3.3管理者代表负责对体系运行绩效数据分析结论和改进建议的决策。
    东莞IATF16949认证申请
    内审员必须使用过程方法,根据《内审检查表》对质量管理体系的顾客导向过程(CQP)、支持过程(SP)和管理过程(MP)中的每一过程的六个方面进行认真检查审核:
    1)该过程的输入是否充分?
    2)该过程输出是否适宜和有效?
    3)该过程主管部门的责任是否明确和清楚,其岗位人员是否胜任?
    4)该过程的资源是否适宜和充分?
    5)该过程的运行程序/方法是否正确并得到实施?
    6)该过程的业绩表示什么?是否达到了策划的预期目标?
    纠正措施
    采取纠正措施的时机
    在全过程中,人员、设备、材料、技术、环境及管理等原因皆可能引起以下不合格或不符合项:
    a) 原材料及产品检验、顾客退货发现的不合格;
    b) 内部质量管理体系审核不符合项、管理评审提出不符合项;
    c) 第二、第三方对本厂进行审核发现的不符合项;
    d) 顾客抱怨。
    品质部负责向发生不合格的部门发出《纠正与预防措施处理单》,并在处理单中对不合格事实予以描述。
    品质部组织相关人员对不合格进行评审。
    确定不合格原因
    a) 产品不合格,除偶然发生的原因外,由责任部门负责按《不合格品控制程序》进行处理,填写《不合格品处理单》。
    b) 内部质量管理体系审核中发现的不符合项按《内部审核控制程序》要求处理,填写
    《不符合项报告》。
    c) 管理评审提出的不符合项按《管理评审控制程序》处理。
    d) 第二方/第三方对本公司进行审核时提出的不符合项,由管理者代表负责组织有关人员确定不符合原因。
    e) 顾客投诉不合格由管理者代表组织相关人员进行分析,确定不合格原因。
    f) 其他不符合項由各部门分管组织相关人员进行分析,确定不符合原因。
    主持分析不符合原因的人/部门负责在《纠正与预防措施处理单》中描述不符合原因,
    提出纠正和纠正措施。
    评价为确保不符合不再发生的措施的需求,包括人、机、料、法、环等,必要时经总经理/管理者代表确认。
    预防措施
    确定潜在不符合
    品质部根据审核报告、顾客投诉、顾客满意度调查、合理化建议、不合格品评审单等进行分析,发现潜在不符合,在《纠正与预防措施处理单》中描述潜在不符合现象。
    确定潜在不合格原因
    品质部组织相关人员进行分析,确定潜在不符合原因,并在《纠正与预防措施处理单》中描述不符合原因。
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