FSC森林管理体系认证 湛江FSC认证 提供材料 协助顾问

文件的借阅、复制
借阅、复制与FSC/COC管理体系有关的文件，应填写《文件借阅、复制记录》，由相关部门负责人按规定权限审批后向资料管理人借阅、复制。复制的受控文件必须由资料管理人登记编号。
外来文件的控制
收到外来文件的部门，需识别其适用性，并控制分发以确保其有效。
质检部负责收集相关法律、法规的版本，统一编号、加盖受控，分发到相关部门使用，并及时收回旧标准。
每年质检部要对管理体系文件进行评审，各部门结合平时使用情况提出评审意见，必要时予以修改。
对承载媒体不是纸张的文件控制，也应参照上述规定执行。
1．目的
为了确保整个生产过程的FSC物料的数量的准确。
2． 范围
适用于公司整个FSC订单生产的全过程。
3． 职责
3.1储运部负责FSC物料数量的检验、、消耗和的计算总结工作。
3.2生产部负责各加工车间的生产情况统计计算。
3.3各加工车间负责各工序的物料投入、产品、损耗计算。
3.4销售部负责FSC产品销售、出入库情况的计算。
4． 程序
4.1公司建立随FSC材料生产过程流转的工艺流程，各工序的负责人（车间）在收到《FSC合同评审表》及《生产计划》后，清理各自工作场地，确保FSC产品的立加工，现场无非认证FSC材料。并根据生产情况认真填写《产品转移单》和《工序生产记录》，形成各产品的生产报表。整个生产过程都要按FSC控制程序执行。
4.2根据订单的生产期限确定产品的声明期（不**过12个月），直接以合同评审表内产品交货期确定产品的声明期。
4.3产品生产均采用转换体系，投入的原料类型依照订单及客户要求，为“FSC或FSC MIX”材料，产品组中所使用的原材料为“FSC或FSC MIX”材料；生产的产品类型相应也是“FSC或FSC MIX”产品。
4.4对每个产品组加工过程中材料的数量变化（出材率）进行记录。在每一个统计周期里，从材料的购买到产品的销售出货整个过程，各部门都要正确的完全统计出FSC材料的数量，要正确的统计出材料领用、生产、库存和产成品的数量，并计算出各生产步骤材料的转化系数和整个转化系数，并填写FSC材料平衡账目（表格附后），汇总填写FSC产品生产年度汇总表（表格附后），包括各材料的采购量、库存量、用于生产的原料数量、产品产量、销售量和库存量等。

FSC森林认证正是由环境非组织和民间组织在认识到一些国家在改善森林经营中出现政策失误，国际间组织解决森林问题效果有限，以及林产品贸易不能其产品源自何种森林以后，作为促进森林可持续经营的一种市场机制，在20世纪90年代初发起并逐渐发展起来的。它力图通过对森林经营活动进行立的评估，将"绿色消费者"与寻求提高森林经营水平和扩大市场份额，以求获得更高收益的生产商联系在一起。促进森林可持续经营的传统方法（如发展援助、软、技术援助和海外培训等）大多忽视了商业部门，特别是忽视了木材产品的国际贸易。在世界范围内，仅20%的林产品进入国际市场，但贸易对森林的直接影响是很明显的。人们认识到，以森林可持续经营为基础的林产品贸易也能促进环境保护。FSC森林认证的特之处在于它以市场为基础，并依靠贸易和国际市场来运作。

产品标识防护
生产部各车间保证采购产品、半成品、生产成品在各流转过程中（包括贮存、搬运、交付、入库等）针对产品的不同标识采取适宜的存放区域，并保证FSC认证产品的标识牢固不能脱落。
不合格品、废品控制
生产部各车间负责确保FSC不合格原料、半成品、成品、废品得到识别和控制，确保生产单位不能使用后，经质检部检验，标识清晰，存放在FSC物料区域，由质检部进行管理，并填写《FSC原料处理单》。
相关文件
销售过程控制程序
标识及隔离控制程序
原料采购控制程序
原料接受及储存控制程序
相关记录
生产计划
生产进度日报表
工序生产记录

FSC认证是什么认证？
FSC认证：即合法来源的木制品。
FSC背景：
森林面积减少，森林退化加剧。森林资源在数量（面积）和质量（生态系统多样性）上出现下降趋势，的一些消费者拒绝购买没有合法来源的木制品。
FSC认证是森林认证，英文全称Forest Stewardship Council，又叫木材认证，是一种运用市场机制来促进森林可持续经营，实现生态、社会和经济目标的工具。FSC森林认证包括森林经营认证(Forest Management,FM)和产销链认证(Chain of Custody,COC)。
1.目的：
为保证对FSC顾客、供方和相关方的反馈意见（设诉）快速有效处理并反馈，以改善提高FSC的管理，达到顾客、供方及相关方满意。
2.范围
本程序适用于与FSC产品有关的顾客反馈信息的处理所涉及的工作和部门。
3.职责
3.1销售部负责对顾客反馈的有关FSC相关内容的意见（投诉）的收集和记录。
3.2质检部负责对处理过程的跟踪和协调。
3.3采购部负责供方投诉意见的收集和记录。
3.3其他部门按处理要求履行职责。
3.4销售部负责对FSC处理结果给顾客反馈。
4.处理程序
4.1当接收投诉时，公司应：
a) 两周内由销售部向顾客告知已收到投诉，并通知认证机构。
b）由销售部、采购部收集和确认所有的必要的信息，来评价和确认投诉，并做出决定。
c)由销售部和采购部正式地跟投诉者投诉的决定和投诉处理过程进行沟通。
d)质检部负责监督，确保纠正和预防措施已被采取。
4.2销售部接到顾客意见（投诉）后及时记录于《FSC顾客投诉处理记录》中，同时上报公司总经理。总经理根据反馈信息内容，直接批准处理或委托分管副经理决定处理意见。
4.2.1处理意见应明确处理事项,负责部门(人员)和时间要求。
4.2.2涉及贴错标签、FSC原料或产品出现违反法律法规的情况，总处理时间（包括召回）不得**过。
4.2.3将处理意见下达有关部门。
4.3有关部门根据处理意见，分别对处理事项展开工作并记录。
4.3.1责任部门针对反馈信息及时分析问题原因。
4.3.2对有追溯要求的由采购部和销售部进行追溯。
4.4针对发生问题的原因，由责任部门制定并采取纠正预防措施。
4.5产品需召回时由销售部根据销售部提供的供方信息追溯记录报告实施召回。
4.6在处理过程中应记录过程和处理结果，由采购部、销售部跟踪协调。
4.7 三个月内调查投诉，并说明回应投诉的计划行动。如果需要更长的时间完成调查，应通知投诉者几组织的认证机构。
4.8处理完毕上报公司经理同意后转销售部。
4.9由销售部和采购部汇总处理结果，确定并记录反馈内容，及时给顾客、供方及组织的认证机构反馈。
5.相关记录
FSC顾客投诉处理记录
http://iso9001fsc1.b2b168.com