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公司在开发新产品、新市场、新客户及内部管理革新和工艺革新等新的情况发生时，采取SWOT分析法【S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁）】或是FMEA（潜在失效模式及后果分析模式）来进行风险和机遇分析和对策。
1.0  目的
为了使 SA8000 社会责任系统在本公司内部被充分理解与有效执行达成共识，并建立与公司外部相关方对社会责任之承诺与绩效有效沟通的管道，特定此程序。
0 2.0  适用范围
凡本公司内部各人员人员及外部相关方均适用之。
0 3.0  定义
相关方：与本公司的业绩或成就有利益关系的个人或团体。如：顾客、公司所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。
0 4.0  权责
4.1 管理者代表：负责就有关 SA8000 系统标准要求与外部相关取得联系，并确公司全体人员对 SA 政策均能理解。
4.2 行政部：负责组织实施本公司内部对全体人员 SA8000 知识的培训。
4.3 文控中心：协助行政部在全厂范围内对各部门人员进行 SA8000 系统标准要求宣传和培训。
0 5.0  作业内容
5.1 内部沟通
5.1.1 本公司内部沟通的方式有培训、举行会议、利用宣传板报、互联网或发通知等。
5.1.2 进行内部沟通的内容至少应包括：SA8000 社会责任政策、工资标准、作业时间、福利政策、管理审、监督活动、员工投诉处理结果等均应传达员工。
5.1.3 各部门对 SA 社会责任系统的建议或有疑问的地方均可向相关部门人员进行咨询。
5.2 外部沟通
5.2.1 公司接受客户的审或收到投诉后，对客户提出的改善项目，按其要求分析原因、调查逐步做出改善，并将结果以各种方式传达给客户。
5.2.2 本公司依据 SA 政策，对供应商、分包商审的结果，提供给供应商、分包商，且对这些问题进行沟通。
5.2.3 本公司提供所有的 SA 文件及有关记录(如工作时记录、工资记录等)，和管理审结果给认证公司进行沟通。
5.2.4 本公司接受社会团体(如：部门)对公司的各种检查，接受社会的监督、批并做出相应的改善。
5.2.5 本公司就 SA 的相关问题同非关注社会责任问题的重要组织进行沟通 (如：少儿组织、妇女组织工会、行业协会、慈善组织、会等等)。

危险源价标准
危险源价时要考虑：
一、六种类型
物理(电危害、噪声危害、电磁、灼伤、粉尘与废气)
化学(易燃易爆、有毒、腐蚀、火灾)
生物(致病微生物、中毒)
心理、生理(缺氧窒息、、从事禁忌作业、缺氧)
行为(人为滑倒、高空坠落、人为切伤、划伤)
其他(财产损失、网络应急)
二、危险源价的方法
A.事故发生的可能性(Likely)
B.人员暴露于危险环境中的频繁程度(Exure)
C.发生事故可能造成的后果(Consequence)

1.0  目的
为在本公司建立一个全体员工平等的沟通渠道和机会，给予员工丰富的工作生活空间，关爱员工的身心健康，增强公司的凝聚力，提高员工的工作积极性，提升生产效率，特订此程序
0 2.0  适用范围
本公司全体员工。
0 3.0  定义：
员工代表：由员工自己选举产生的与公司高层管理者进行沟通的代表。
0 4.0  权责
4.1 员工代表：对本公司有关管理制度及时向员工进行解释宣传并将员工的意见和建议及时反映给公司高层管理者。
4.2 管理者：定期组织召开与员工代表进行沟通的会议，并妥善处理员工的来信来访。
0 5.0  作业内容
5.1 员工代表的产生
5.1.1 本公司全体员工均有选举权和被选举权。
5.1.2 为确保员工代表的全面性，能真正代表全体员工的心声，以部门为单位，由员工推荐或自荐产生员工代表候选人，再选举员工代表。
5.1.3 员工代表由员工自己选举产生，不得由管理人员，根据选票得票数的多少决定具体人员，并予以公布。
5.1.4SA 推行小组为非管理层员工选举员工代表提供各种条件。
5.2 员工代表的和义务
5.2.1 员工代表可直接将员工的任何意见或建议以各种形式(书面形式、投意见箱、当面沟通等)反映给公司高层。
5.2.2 员工代表有自由结社和集体谈判权。
5.2.3 本公司必须确保被选举产生的员工代表有时间、**会接触员工和高层管理人员。
5.3 员工代表与公司高层管理者的沟通方式
5.3.1公司高层管理者确保以每一份意见或建议书进行有效的回复，并每3个月举行一次沟通会议，妥善公开处理员工的来信来访。
5.3.2 公司高层管理者如因情况，不能主持召开沟通会议，可委托其代理人主持会议。
5.3.3 经沟通会议后形成的有关规章制度，员工代表应及时向全体员工进行解释宣传
5.3.4 公司对合理的意见及建议均会接受和采纳，并会根据实际情况对建议人给予适当奖励。
5.4 当员工代表因情况不能胜任相应职责时，需重新执行 5.1 的要求选举员工代表。上届员工代表向工会递交述职报告，完成交接工作。
5.5 本公司反对有歧视和非正常对待员工代表现象。

1.0  目的
为防范惩戒行为，鼓励全体员工提出合理化建议或意见，特制定此程序。
0 2.0  适用范围
本公司所有从业人员对惩戒性措施及歧视方面投诉。
0 3.0  定义
(无)
0 4.0  权责
4.1 行政部：负责对员工意见及投诉及时进行收集
0 5.0  作业内容
5.1 公司应尊重员工的人格和尊严，不得以任何形式进行体罚、辱骂或其他侮辱人格的行为，也不得以任何理由进行上述惩戒性措施。当员工确实违反法律或纪律，应由管理者代表和员工代表组织采用一种公开公平的，旨在教育员工让他知道自己的错误并及时纠正不良行为的处罚措施，严禁扣
款、殴打的惩戒行为。
5.2 惩戒性投诉的内容
5.2.1 对员工采取惩戒性措施，应交由员工代表与管理者代表一同价与仲裁，并及时答复员工。
5.2.2 对任何存在的有关歧视性罚款、性侵犯的现象进行处理。
5.3 对惩戒及投诉的处理
5.3.1 本公司规定定期开启总经理意见箱，收集员工意见及建议，并按总经理安排意见进行处理。
5.3.2 一般性意见与建议，由行政部处理，将处理情况通知投诉者，并征询其满意程度。
5.3.3 对有争议的问题或典型性的意见，应由总经理、管理者代表、员工代表一起商讨解决方案。
5.3.4 所有投诉处理结果，行政部应进行公开。
5.3.5 本公司保证重要的意见投诉者不受到歧视。
5.3.6 每 3 个月由管理者代表负责召集行政部、各部门经理、员工代表等相关人员，针对上 3个月员工投诉意见及建议进行总结。
5.4 本公司可以参照劳动法规对违反厂内各项规章制度的员工采取相应的处罚。一般以教育为主，处罚为辅。
外部交流渠道应畅通，了解并**考虑相关方要求，使员工参与体系的重要活动和事务，使公众理解和认可公司改进质量、环境及职业健康安全状况的决心。
a)公司综合部应建立管理程序确保公司员工和其他相关方就质量、环境、职业健康安全相关信息进行沟通。
b)公司综合部负责接收、处理公司外部质量、环境、职业健康安全等方面的信息。
c)公司综合部负责接收、处理外部质量、环境、职业健康安全方面的信息。管理者代表组织公司各级部门、各层次之间及时的协商与交流，使质量、环境及职业健康安全得到有效控制。
d)职业健康安全代表负责组织各部门员工表所关心的职业健康安全问题。
e)有关职业健康安全的信息，要及时传达到公司内部的全体员工，通过协商与交流，使员工参与。
f)公司应建立、实施并保持《信息沟通与交流管理程序》，用于：
（1）工作人员：
——适当参与危险源辨识、风险评价和控制措施的确定；
——适当参与事件调查；
——参与职业健康安全方针和目标的制定和评审；
——对相应员工职业健康安全的任何变更进行协商；
——对职业健康安全事务发表意见
——参与公司商讨影响工作场所职业健康安全的任何变化；
——参与公司职业健康安全事务等活动；
——了解谁是职业健康安全的职业健康安全代表或的管理者代表的权力。
应告知工作人员关于他们的参与安排，包括谁是他们的职业健康安全事务代表。
（2）与承包方就影响他们的职业健康安全的变更进行协商。
适当时，公司应确保与相关的外部相关方就有关的职业健康安全事务进行协商。
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