行业认证服务业
认证种类FSSC22000食品安全体系认证
服务内容FSSC22000食品安全体系认证培训辅导
发货地厦门或深圳
证书有效可查
公司机构正规
审核流程协助推进
价格费用优惠面议
适用标准FSSC22000 V5.1
周期2个月左右
申请材料协助整理
所需资料顾问提供
1. 目的
测量管理体系业绩,旨在增进客户满意,并监视客户对于本公司是否满足其要求的感受的相关信息。
2. 适用范围
适用公司销售所属的外部客户的满意度调查和分析。
3. 职责
3.1 人事行政部:负责实施客户满意的监视和测量。
3.2 总经理:对客户满意调查的审核,并裁决应采取的改进措施。
3.3 各配合采取改进措施。
4. 工作流程
4.1 客户满意度测量的频率和方法:
4.1.1每年一次进行客户随机调查,每次内部审核前通过各种途径(电话、传真、电子邮件、登门拜访等)对顾客需求和满意程度进行调查,向客户了解其对本公司提品和服务的满意度,形成《客户满意度调查表》。
4.1.2为了保证《客户满意度调查表》的真实性和客观性,《客户满意度调查表》应经客户确认,然后向管代/食品安全小组长报告。
4.1.3 市场部负责对《客户满意度调查表》进行分析评价,并形成《客户满意度调查分析报告》,呈报管代/食品安全小组长。数据分析应:
分析每一份调查记录;
综合公司10%以上的顾客进行调查并保留记录;
综合所有调查记录;
特别关注不满意的分析结果和表现的分析结果,应进一步分析原因和规律。
4.1.4 总经理对客户提出的合理化建议、某个调查项目的不满意和统计得出的单个项目不满意或总的不满意,决定其改进措施,必要时发出《纠正预防措施处理单》要求责任部门予以改进。
4.2 客户满意度测量的内容和标准:
4.2.1根据客户满意度调查项目测量得分,将客户满意度评定分(总分:100分):
≧85分 满意;
85-75分 一般;
<75分 不满意。
4.2.2应分别统计每一份调查问卷,并做出客户满意度评定。然后加权平均算出总的客户满意调查得分并做总的客户满意度评定。对客户建议由数据分析人员根据实际情况具体分析。
4.2.3客户满意度测量的内容和分值,总分为100分。
4.2.4在对顾客进行如上内容的调查时,还应收集顾客对公司的建议和批评。对客户建议由数据分析人员根据实际情况具体分析。
1. 目的
为了保证车辆的完好率,达到安全行驶、产品在运输中不受污染,保证质量按时交货的目的和装/卸货的卫生,产品不受污染。
2. 适用范围
适用于本公司对车辆的保养清洁和装/卸货清洁。
3. 职责
3.1、质检员负责对来货和装柜的车辆保养清洁状况进行检查和记录。
3.2、仓库主管负责对装/卸货清洁卫生状况的检查和发货。
4. 操作规程
4.1车辆的保养清洁
4.1.1车队负责本厂车辆的安全清洁工作。仓库负责所有车辆的安全清洁检查。
4.1.2由质检员检查运输车辆的结构,运输车辆内应干净整洁,无油污、无积尘,无虫害,不能漏水,并填写来料检验记录;
4.1.3若发现运输车辆不符合要求,仓库保管员有权拒绝收货和发货。
4.2装/卸货的保养清洁
4.2.1装/卸货时由仓库主管进行监督,装货要整齐摆放,以防止产品受到挤压,卸货时要用地脚板做垫,将卸下的货整齐摆放上地脚板,离地放置以防虫害,以及有利于仓库卫生清洁。
适用范围编辑
1.易的动物产品,包括屠宰 (例如:肉罐头、家禽、鸡蛋、奶制品、鱼类产品)
2.易的蔬菜产品 (例如:水果罐头、果汁、蜜饯、蔬菜罐头、腌菜)
3.保质期较长的产品 (例如:罐头食品、饼干、点心、油、饮用水、饮料、通心粉、面粉、糖、盐)
4.食品制造过程中需添加的 (生物) 化工产品 (例如:添加剂、维生素及生物添加剂) 不包括工艺技术、工艺助具
5.饲料类产品 (动物饲料、鱼类饲料等)。
FSSC 22000 是一项**性的、可审核的食品安全管理体系标准,结合了良好操作规范(GMP)、HACCP 以及其他管理体系要求。FSSC 22000 为食品企业提供了一套**认可的标准,其已建立全面的管理体系,并充分满足顾客及行业法规在食品安全方面的要求。此标准在设计之初就考虑到涵盖食品供应链的所有过程,无论是直接还是间接和终产品相关。它为食品供应链上的企业提供了统一的食品安全管理方法,并易于被处于食品供应链不同环节的组织接受、实施及审核。
1. 目的
为了确公司产品在运输中不受污染,保证质量按时交货。
2. 适用范围
适用于本公司对产品运输的控制和管理。
3. 职责
3.1、计划部负责货运代理的评估、选择和联系。
3.2、仓库主管负责对运输车辆的检查和发货。
4. 操作规程
4.1运输车辆要求
4.1.1运输使用前必须经过卫生检查合格和卫生处理;
4.1.2车厢、车底板必须平坦完好、无破损,周围栏板必须平整牢固;
4.1.3运输车辆内应干净整洁,无油污、无积尘,不能漏水;
4.1.4若发现运输车辆不符合要求,仓库保管员有权拒绝收货和发货。
4.2驾驶员要求
4.2.1驾驶员必须持证上岗;
4.2.2坚决不能饮酒后驾驶。
4.3收货
4.3.1原辅料进货时由仓库主管向其索取厂检单。
4.3.2进料时由质检员检查货柜的清洁情况和虫害情况,并填写来料检验记录。
4.3.3进仓后品管员按照原、辅料来料检验标准规定对关键物料进行抽样并自检或者送检。并将自检情况填写在进货检验记录表。
4.3.4原辅料的装载平台区以及运输期间的温度应控制在10-30℃。
4.4发货
4.4.1由仓管员检查货柜的卫生情况,并填写成品装柜检查记录表。
4.4.2仓库保管员凭发货单发货,认真核对发货的品名、规格以及数量;认真检查产品包装和客户要求的是否一致和完整;
4.4.3限制混装,做好产品防护措施;
4.4.4按要求装成,轻装轻放。禁止拖拉,防止产品和包装的损坏;
4.4.5产品要堆放整齐,以防运输过程中掉落;
4.4.6整个装货过程中,仓库主管不得离开;
4.4.7装完后,清点货物数量。并做好记录台账。
4.4.8成品的装载平台区以及运输期间的温度应控制在15-32℃。
计划部岗位职责
入库管理制度
出库管理制度
防火、防爆安全措施
采购质量控制制度
化学品管理规定
产品搬运、包装防护作业规定
仓库管理制度
铜版管理规程
客户退货规定
不合格品召回制度
车辆装、卸货保养清洁规程
产品放行和发外运输管理制度
顾客沟通与投诉管理规定
车辆及运输管理规定
汽车运输管理制度
仓库清洁卫生标准操作规程
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