贵阳ISO认证标准

S1）员工和员工代表如何协商和参与职业健康安全管理体系的建立、策划、实施、绩效评价和改进活动？
2）员工代表协商和参与有哪些内容？
3）是否建立了相关的程序文件？
4）是否建立妨碍参与的障碍或障碍物清单？
5）是否无偿向员工提供个人防护用品(PPE)以消除在职业健康安全管理体系中妨碍员工参与的一个重要障碍？
工作人员协商和参与
公司应建立、实施和保持一个或多个过程，用于所有适用层次和职能的工作人员和工作人员代表（如有时）协商和参与职业健康安全管理体系的建立、策划、实施、绩效评价和改进活动。
公司应：
a）提供协商和参与所需的机制、时间、培训和资源；
b）及时提供通道获取有关职业健康安全管理体系清晰的、可理解的和相关的信息；
c）确定并消除参与的障碍或屏障，尽可能减少无法消除的障碍或屏障。
d）强调与非管理类工作人员协商下述活动：
1）确定相关方的需求和期望；
2）制定职业健康安全方针；
3）适用时分配组织的角色、职责和权限；
4）确定如何满足法律法规和其他要求；
5）制定并策划实现职业健康安全目标；
6）确定对外包、采购和承包方的适合控制；
7）确定哪些需要监视、测量和评价；
8）策划、建立、实施并保持一个或多个审核方案；
9）确保持续改进;
e）强调非管理类工作人员参与下述活动：
1）确定他们协商和参与的机制；
2）辨识危险源及评估风险和机遇;
3）确定消除危险源和降低职业健康安全风险的措施；
4）确定能力要求、培训需求、培训和评估培训；
5）确定需要沟通的信息以及如何沟通；
6）确定控制措施及其有效实施和应用；
7）调查事件和不符合并确定纠正措施；

顾客满意
建立《顾客满意管理程序》，采用适当的方法和措施，通过适当的渠道，征询和顾客满意度的信息，作为对质量管理体系业绩的一种测量；
a) 经营部组织向顾客发出意见调查表，调查顾客对公司提供的产品和服务的满意程度，并收集相关的意见和建议，也可以通过顾客的投诉、与顾客的日常沟通、相关方（如媒体、相关方、行业协会等）的信息反馈等渠道获取顾客满意度的信息；
b) 对回收的调查表及相关各方反馈的信息进行综合整理，了解顾客对公司的产品和服务满足顾客需求和期望的程度，分析顾客需求和期望的变化趋势，以及需要改进的方面，反馈给物管部采取相应的纠正、预防措施；
c) 有关顾客满意度的调查过程及数据处理详见《顾客满意管理程序》。

公司建立、实施和保持过程，用于控制产品和服务的采购，以确保其符合职业健康安全管理体系。
承包方
公司与承包方协调其采购过程，以辨识危险源并评价和控制由下列方面所引起的职业健康安全风险：
a） 对公司造成影响的承包方的活动和运行；
b） 对承包方工作人员造成影响的公司的活动和运行；
c） 对工作场所内其他相关方造成影响的承包方的活动和运行。
公司应确保承包方及其工作人员满足公司的职业健康安全管理体系要求。公司的采购过程应规定和应用选择承包方的职业健康安全准则。
外包
公司应确保外包的职能和过程得到控制。公司应确保其外包安排符合法律法规要求和其他要求，并与实现职业健康安全管理体系的预期结果相一致。公司应在职业健康安全管理体系内确定对这些职能和过程实施控制的类型和程度。

变更的控制
   组织应建立过程以实施和控制影响职业健康安全进行的车的临时变更和变更，例如：
a) 新的产品、过程和服务或对现有的产品、服务和过程的变更，包括：
 工作场所和周边环境；
 工作组织
 工作条件
 设备和劳动力
b) 法律法规和其他要求的变更
c) 知识和危险源及风险的信息的变更；
d) 知识或技术的发展
公司评审非预期变更的后果，必要时采取措施减轻不利影响。
总经理在管理者代表报告和各部科室汇报及参加评审的基础上做出评价。
1、 依据ISO14001：2015、ISO45001:2018标准要求由本人亲自批准发布环
境、安全方针、目标、指标和管理方案，任命管理者代表，确定了组织机构，明确了各级各类人员职责。由管理者代表组织编制了环境、安全二合一管理手册，程序文件和相关支持性文件，分别经总经理、管理者代表批准实施，并由管理者代表负责环境/职业健康安全管理体系的建立、实施和保持运行。
2、通过环境/职业健康安全管理体系建立、实施和保持运行来，本企业
管理层和各部门能按环境、安全管理手册、程序文件和支持性文件要求组织实施。
环境/职业健康安全管理体系正常运行。全体员工对企业环境、安全方针目标能理解执行，通过内部环境、安全审核和管理者代表报告，各部门实施情况的汇报说明环境/职业健康安全管理体系实施运行是有效的、充分的。
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