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发货地深圳或广州
证书有效可靠
公司机构正规
审核流程协助推进
*
标准周期1个月左右
体系策划和过程确定
成立推进小组/任命管理者代表
按ISO9001:2015标准进行现场诊断
过程重新识别和确认
确定组织结构/职能分配
确定公司质量方针质量目标
阶段工作总结
质量管理体系培训、文件编制、确定及现场规划
ISO9001:2015基础知识培训
ISO9001:2015标准条文培训
文件编写培训
生产现场的规划管理
质量手册编制
程序文件编制
质量记录表单定制
质量手册、程序文件的批准、发布
阶段工作总结
质量管理体系运行(结合顾客手册培训)
组织环境及相关方要求的识别
编制作业书等
内部审核审核培训和
ISO9001:2015标准内审员培训
编制审核清单及实施
内部质量体系审核
纠正不合格项
补充和完善质量管理体系文件
管理评审
建立改进计划及措施
阶段工作总结
质量管理体系认证
认证机构对质量体系现场文件审核（一阶段）
认证时间确定
ISO9001:2015第三方认证审核（二阶段）
关闭不符合项及持续改进
总结与评定
获证
在文件实施过程中，各应及时收集不适宜之处，及时上报主编单位，由原文件审批人决定是否进行更改。《信息安全管理手册》、程序文件每年在内审时由行政部组织有关部门进行文件的评审，必要时予以修订。
文件在评审中决定需要更改时，必须由该文件的编写单位填写审批单，经主管批准后下达《文件审批接收单》，各级文件管理人员按通知要求进行更改，并将更改的情况写到文件变更记录页上。
文件清单中列出的文件应为有效文件，并确保文件的更改和修订状态得到识别。
职业安全风险和其他职业健康安全管理体系的风险评价
公司应建立、实施和保持过程以：
a) 在考虑现有控制措施的有效性前提下，评价已识别的危险源风险；
b) 确定和评估其他与职业健康安全管理体系的建立、实施、运行和保持相关的风险；
公司评价职业健康安全风险的方法和准则应适合与公司的职业健康安全管理体系范围和性质，并且是及时的，应是主动而不是被动的并且是系统的方法，这些方法和准则应保持和保留文件化信息。
职业健康安全机遇和其它职业健康安全管理体系的机遇评价
公司应建立、实施和保持过程以评价：
a) 增强职业健康安全绩效的职业健康安全机遇，此时应考虑策划的组织、方针、过程和活动的变更，以及：
1) 调整工作和工作组织、工作环境的机遇；
2) 消除或减少职业健康安全风险的机遇；
3) 其它有助于改进职业健康安全管理体系的机遇
程序文件和三层文件在行政部组织下由主管该程序的或相关责任人代表本部门编写，部门负责人审核，管理者代表批准发布。
信息安全计划和施工技术性文件的编写、审核、批准，按照公司按照国家颁布的信息安全方面的法律法规进行编写。
其他管理文件由编写该文件的部门负责人审核，公司主管批准。
《信息安全管理手册》和程序文件都应标识清楚文件的名称、编号、版本、制文时间、发布部门和日期等。
公司内行政文件的发文程序。文件编写部门在文件定稿以后，填写《文件审批接收单》，标明文件名称、编号、份数、说明、主办单位、接受部门，经部门审核签字后交行政部，行政部根据文件内容送有关签发，填写发文编号打印后，加盖发出。
外来文件的管理程序。凡发到公司的与信息安全和有关的外来文件均由行政部负责签收、登记、分类，由行政部先送公司有关阅批，再根据批示的内容，送有关部门阅办或转发基层单位，有关部门阅办或转发以后，其文件原件一律由公司行政部收回并存档案室。各部门收到的外来文件，应交行政部处理；凡地方有关部门或顾客直接发到各与信息安全和有关的文件资料，各对照公司文件控制管理工作程序进行文书处理。
与客户的联络和沟通
总要求
a)公司业务人员负责相应客户的联络与沟通。
b)业务人员应认真、仔细地记录与客户的有关联络情况（包括电话、传真、E-QAIL等方式）。
如遇需请示事项，需及时将相关信息反馈给战略发展部经理，使客户要求及时落实并在短时间内回应客户；
a) 客户投诉及其它部门或需呈上级核示的，应立即请示相关，直到其获得解决；
b)对于客户的抱怨，包括售后服务过程中收到的意见、抱怨，战略发展部应签发《顾客投诉处理单》，并附上有关的记录和资料以备查，所有的投诉应上报总经理；
c)战略发展部首先对客户投诉进行分析，如涉及进度或服务方面等属于本部门解决的问题，应进行处理意见对策。
d)对于工程质量等其它方面的客户投诉，技术质量部应检查有关原始记录，初步确定质
量问题的性质，必要时应会同有关部门一起分析，查找原因，提出处理意见；
e)必要时，可召议或人员(部门主管或小组)进行调研并提出改进方案；
f)所有对客户意见或投诉的答复均由战略发展部负责，当纠正措施完成需较长时间时，应先将问题原因纠正措施的安排答复客户。
g)客户投诉的有关资料、记录，由战略发展部保存,并定期对客户投诉进行统计、分析，提交年度管理评审会议。
一、 评审目的：
检查、了解本公司环境/职业健康安全管理体系运行的适宜性、有效性和充分性，满足顾客要求及污染预防环境保护和职业健康安全的要求。
二、 评审内容：
1、之前管理评审的输出验证结果及应对措施执行情况；
2. 可能影响管理体系的内外部因素的变化；
3. 环境和安全方针、目标、指标和管理方案以及运行效果情况。
4、内部环境/职业健康安全管理体系审核报告。
5、顾客反馈信息的处理与跟踪验证。
6、预防和纠正措施改进的状况。
7、过程的业绩和产品质量的符合性。
8、环境表现及改进的机会和建议，危险源辨识和风险控制的有效性评价。
三、 参加对象：
董事长、总经理、管理者代表、各相关单位负责人。
四、评审时间：
五、准备资料：
1、 内审相关资料，总经办负责。
2、 环境/职业健康安全管理体系工作汇报，管理者代表负责。
3、 各体系运行情况，各负责。
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