揭阳ISO14001认证咨询 ISO14000认证申请流程

知识
为提供合格的产品和服务，公司确定并保存以下知识，并在需要范围内可得到，以支持相应过程的运行，这些知识包括但不限于：
a）公司**；
b）公司管理体系文件；
c）相关部门收集的国家、行业标准、法律法规要求及客户要求（包括图纸、文件等）；
d) 提供的设备、仪器操作说明。
为应对不断变化的需求和发展趋势，公司应考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并及时进行更新。
7.2 能力
公司编制《人力资源控制程序》,对承担管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求并进行培训，保留记录，以满足规定要求。
a) 编制《岗位说明书》，用以确定公司控制下影响公司体系绩效和遵守法律法规要求能力的工作人员所需的能力，以此作为的重要依据；
b) 基于适当的教育、培训和经验，确保这些人员能够胜任其工作；
c) 以各种方式如理论考试、操作考核、业绩评定及现场观察等办法对培训或其他措施的有效性进行评价。对于确实难以胜任岗位要求的人员，可以考虑采用再培训、调岗或解除劳动合同等措施，以满足质量、环境、职业健康安全管理体系的要求；公司存在特殊岗位包括：电工、起重设备操作工等。特殊岗位操作员工应后方可上岗。特殊岗位操作员工的任职资格由各行政部主管确认上岗资格；
d) 应按《记录控制程序》规定保持教育、培训、技能和经历的相关记录。

总则
公司考虑已确定的风险和机遇，应：
a) 确定监视和测量的对象，以便：
——证实产品质量、环境、职业健康安全要求的符合性（法律法规、客户、相关方要求和公司承诺）
——评价过程绩效
——确保管理体系的符合性和有效性
——评价客户满意度
——主动性绩效测量，跟踪重大风险危险源、重要环境因素的控制，跟踪管理目标和方案的落实情况及有效性
——被动性绩效测量，即监视环境、职业健康安全事件（包括事故、事件等）和其他不良环境、职业健康安全绩效的历史证据
——评价管理体系绩效和有效性
b) 评价外部供方的业绩；
c) 确定监视、测量（适用时）、分析和评价的方法，以确保结果可行；
d) 确定监测和测量的时机；
e) 确定对监测和测量结果进行分析和评价的时机；
f) 确定所需的管理体系绩效指标。
公司建立过程，以确保监视和测量活动与监视和测量的要求相一致的方式实施。公司保持适当的文件信息，以提供“结果”的证据。

审核报告
审核报告主题发生加大变化
主要变化点
报告的主体结构发生调整，5“管理体系综合评价”按照PDCA进行编排，各标准要素融入到PDCA过程中
增加组织内外部因素、相关方需求和期望确定的评价内容
增加应对风险和机遇应对的评价
其它针对新标准的适应性修改
资料审查
关注点
审核文件包的版本及文件齐全性
关于认证范围的描述
关于标准条款不适用合理性的确认
关于组织风险和机遇及其应对措施的描述
关于过程绩效参数的描述
针对质量管理体系支持持续提品和服务的能力的描述

环境因素
公司制定并实施《环境因素识别与评价控制程序》，确定环境管理体系活动、服务中能够控制或能够施加影响的环境因素和相关联的环境影响。
在确定环境因素时，考虑：
a）变更，包括已纳入计划的或新开发的，新的或修改的活动、服务；
b）异常情况和合理预见的紧急情况；
c）生命周期。
确定重要环境因素，通过使用既定的准则。
在公司内的各层次和职能间的传达重要环境因素。
公司保持以下方面的文件化信息：
a) 环境因素和相关的环境影响；
b) 用于确定其重要环境因素的准则；
c) 重要环境因素。
注：重要环境因素可导致与有害的环境影响（威胁）或有益的环境影响（机会）有关的风险和机会。

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