深圳ISO45001认证证书申请流程

职业健康安全管理手册是阐述我公司的职业健康安全方针，目标并描述职业健康安全管理体系的纲领性、原则性、法规性文件，本职业健康安全管理手册是建立、实施、 完善职业健康安全管理体系应长期遵循的文件。
本公司的职业健康安全管理手册内容包括:
A、职业健康安全管理体系的范围描述；
B、职业健康安全管理体系过程和相互作用的表述；
C、所引用相关的质量程序和支持性文件。
职业健康安全管理手册经管理者批准颁布实施。职业健康安全管理手册的控制要求，详见附件二。
程序文件阐述了我公司各项质量活动应遵循的路径及具体方法，是开展各项质量管理及质量保证活动的依据，是职业健康安全管理手册的支持性文件。在各过程描述中将规定程序文件的主要要求。
作业类文件是对具体过程进行策划、事实和改进的可操作性文件，是保证工作质量的重要依据，是指导生产的有力支撑。
质量记录指本公司的质量活动完成情况或达到的结果提供客观证据的文件。包括职业健康安全体系建立、运行、审核、改进过程中所有活动的所有记录，以及有关产品认证一致性的相关记录。
7.5.2创建和更新
公司建立并运行《文件控制程序》和《记录控制程序》，规定了创建和更新文件的有关要求，规定了文件的标识和说明要求，明确了文件格式和存放媒介等，并在文件发布和更新前按规定进行审批，以确保文件充分、适宜、有效。
7.5.3 形成文件的信息的控制
公司建立并运行《文件控制程序》和《记录控制程序》，用于控制文件的：
a）分发、访问、检索和使用；
b）存储和防护，包括可读性的保持；
c）变更控制；
d）保留和处置。
以确保有关文件：
a）无论何时何处需要这些信息，均可获得并适用；
b）得到妥善保护（包括：防止失密、不当使用或不完整）。

顾客财产
顾客财产在公司所有涉及部门都应妥善保管，正确使用，并严格按公司规定对使用或纳入生产过程的顾客财产进行标识、验证、保护和维护，当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时应予以记录，并向顾客报告。
4.4产品防护与仓储
4.4.1防护管理
在公司内部处理和交付给顾客之前，公司有责任根据产品的符合性及顾客的要求对产品提供防护，具体包括：
4.4.1.1建立和保持适当的防护标识，如搬运标识等；
4.4.1.2提供适当的搬运方式和设备，防止在生产和服务提供及交付搬运时损坏产品；
4.4.1.3提供适宜的贮存环境和设施条件，采取有效控制措施，防止产品损坏、或误用；
4.4.2仓储管理
4.4.2.1外部厂商交货时，仓管依据厂商送货单据，点收确认并经过品管检验合格后入库，并填写《入库单》，同时更新仓库料账；
4.4.2.2生产人员依据《生产通知单》填写《领料单》向仓库领料，材料领出使用后，若有损坏或材料品质问题等现象发生时，由生产人员向仓库提出《补（退）料单》，安排再行补料；
4.4.2.3生产成品入库时，由现场人员填写《入库单》经仓管点收确认后成品入库。
4.4.3出货管理
4.4.3.1由生管依据客户订单安排出货，生产部、仓管人员配合出货作业。出货终检由品管部按《产品检验控制程序》执行。
4.4.3.2成品出货后，仓管人员在账目中更新有关数据。
4.5售后服务
4.5.1业务人员通过经常性走访或电话询问了解客户产品使用情况；
4.5.2业务人员收集客户产品使用的相关资讯，立即进行必要的调查与分析，不断提高
供货产品的品质。
4.5.3按规定每年对客户实施“客户满意度调查”，找出改进的机会，并努力改进；
4.5.4对于客户的抱怨或退货，业务人员需召集相关单位人员进行详细的分析，并进行有效的对策后，在12小时内回复给客户。

本公司制定了《人力资源控制程序》和《各部门岗位职责》，确保：
1）确定影响职业健康安全绩效的工作人员所需的能力；
2）确定在适当的教育、培训或经验的基础上能够胜任；
3）确定与职业健康安全管理体系相关的培训需求，对有关工作人员采取进行内外培训等措施确保其具有所需能力，并对采取的措施有效性进行评价；
4) 保留证明其具有所需能力的文件记录信息等。
人力资源部组织各部门从教育、培训、技能和经验几方面，识别和确定对从事影响影响 生产工作符合要求的主要岗位所需的能力，建立《岗位说明书》，并按此要求进行人员招聘和考核，以确保为这些岗位配备的人员能力胜任规定要求。
对从事与职业健康安全管理体系有关岗位的人员，采用适宜方式进行考核（察）。在考核（察）中能力不胜任的人员，采用辞退、换岗或培训等方式实施控制，确保在岗的人员素质满足规定要求。
本公司有计划地对员工进行培训，以提高全员的质量意识和专业技术理论水平及操作技能培训对象包括新入职人员、临时雇佣的人员、关键岗位人员，必要时还包括供方人员。
培训方式以内部培训为主，必要时也可外送专门机构委培。
培训内容即应包括质量意识、安全生产知识，还必须有业务技能方面的内容。培训项目、时间等要在年度培训计划里予以明确。实施完毕要做好培训及考核记录。

组织应识别潜在的紧急情况；评价与这些紧急情况（见 6.1.2）相关的职业健康安全风险并保持一个过 程以预防或尽可能降低因潜在的紧急情况带来的职业健康安全风险，包括：
a)建立紧急情况的响应计划，包括急救；
b)定期测试和演练应急响应能力；
c)评价应急准备过程和程序，必要时对其进行修订， 包括在测试后特别是在紧急情况发生后；
d)向组织所有层次的所有员工沟通和提供与他们的岗位和职责相关的信息；
e)提供紧急预防、急救、应急准备和响应的培训；
f)与承包商、访问者、应急响应服务机构、**当局以及，适当时，当地社区沟通相关信息。
组织应在过程的所有阶段考虑所有相关方的需求和能力并确保他们的参与。
组织应保持和保留过程及响应潜在的紧急情况的计划的文件化信息。

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