总则
公司确定并提供建立、实施、保持和持续改进管理体系所需的资源；并考虑现有的资源、能力、局限以及需要从外部供方获得的资源，包括人力资源、基础设施、运行环境等。
7.1.2 人员
公司建立、实施和保持《人力资源控制程序》，确定并提供所需要的人员，以有效实施管理体系并运行和控制其过程。公司在人员的招聘录用和工作安排上，从教育、培训、技能和经历等方面考虑员工的能力特点，结合岗位要求，合理地安排人员承担各项工作职责，以确保在各工作岗位上的员工都具有承担质量、环境、职业健康安全管理体系规定职责的能力（包括危险源辨识的能力等）。
当需要外部*帮助建立、实施或运行质量、环境、职业健康安全管理体系时，这些*的职责和权限应以协议的方式予以记录。
7.1.3 基础设施
7.1.3.1公司生产及质量/环境/职业健康安全管理活动所需的基础设施包括：
a) 工作场所（包括办公和工作场所）和相关的设施；
b) 过程设备，硬件和软件（如生产设备和检测仪器等）；
c) 运输资源（如车辆等）；
d) 支持（如通讯和信息系统、水、电等）。
7.1.3.2基础设施管理要求：
a) 生产部负责公司生产设备的台帐建立、使用管理、维修保养，使其处于完好状态，确
保工作顺利进行。使用部门或人员负责日常使用于维护管理；
b) 行政部负责厂房建筑物等基础设施的维护与修缮管理；
c) 生产部负责生产运行相关设备的维护、保养，及相关设备的维护；
d) 为提供设备检修，公司需要提供相关的工器具，此部分工器具由生产部负责保管。
客户和员工满意
a) 客户满意
9.1.1 总则
公司应监视、测量、分析和评价其质量、环境和职业健康安全管理体系绩效。应确定：
a）对质量管理过程、重大环境影响和重大危险源有关的运行进行例行监测和测量。
1) 采取适当的定性或定量的方式，对质量管理过程、员工的职业健康状况、各项生产和经营活动的安全状况、环境数据进行监测和测量；
2) 对质量/环境/职业健康安全目标和指标的实现情况进行监视；
3) 对质量/环境/职业健康安全方案的实施情况、各项工作和活动是否按照规定的条件运行，进行主动性的绩效测量；
4) 对事故、事件、疾病和其他不良的环境/职业健康安全管理绩效进行监测和记录。
应充分记录监测和测量的数据，以便为纠正措施和预防措施的分析提供基础。
b）适用时，监视、测量、分析与评价的方法，以确保有效的结果；
c）组织评价其环境绩效所依据的准则和适当的参数；
d）何时应实施监视和测量；
e）何时应分析和评价监视和测量结果。
适当时，公司应确保使用经校准或经验证的监视和测量设备，并对其予以维护。
公司应评价其质量、环境和职业健康安全绩效和管理体系的有效性。
公司应按其建立的信息交流过程的规定及其合规义务的要求，就有关质量、环境和职业健康安全绩效的信息进行内部和外部信息交流。
公司应保留适当的文件化信息，作为监视、测量、分析和评价结果的证据。
具体工作执行《监测和测量控制程序》及《数据分析控制程序》
b) 员工满意
为了解员工对公司的职业健康安全管理的满意度，定期组织员工满意度调查，调查员工的满意度，并对调查的结果，结合员工日常的投诉、职代会的员工的提案等进行员工满意度的分析，以改进员工的工作条件，持续改进职业健康安全绩效。
生产和服务的控制
公司建立、实施和保持《生产与服务控制程序》以确保服务是在受控条件下提供，其受控条件在体系文件和服务提供过程的策划文件中进行了规定，适用时包括如下内容：
由生产部制定《生产与服务控制程序》策划并执行生产与服务提供的控制，生产部根据生管部生产通知做好相关生产安排：
a）生管部负责生产排程和生产进度确认。
b）品管部负责按照要求使用检测设备，按照标准作业SIP进行实施。
c）生产部负责生产作业及设备对设备实施维护保养，以保证在服务过程中的设备满足服务要求。
e）配备具备能力的人员，包括所要求的资格；企业定期组织岗位技能培训，如对检验员的检验要求和计量设备的培训、制程检验规程培训等
f）若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行确认和定期再确认；具体如下：
1）进行技艺评定,并在实施前得到批准;
2）对人员资格和设备的能力进行鉴定;
3）编写相应的作业规范;
4）对过程参数进行监控;
5）对以上特殊过程当材料、人员、设备及工艺发生变化时应对已确认的过程及时进行再确认，经识别，公司需确认的过程为：密封环端面研磨。
g） 采取措施防止人为错误；企业进行现场区域和产品标识清晰、标识，
h） 实施放行、交付和交付后活动，对原材料、半成品和成品的放行，应执行《生产与服务控制程序》的有关规定。产品的交付由市场部按顾客*要求地点送货，与顾客共同验收后交付完毕；产品交付后的活动由市场部负责业务的售后服务（如负责组织产品售后服务工作、负责与顾客联络，妥善处理顾客抱怨，负责保存相关服务记录、负责与顾客联络，妥善处理顾客抱怨，负责保存相关服务记录、负责对顾客满意程度进行测量，确定顾客的需求和潜在需求，执行《客户满意度控制程序》
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