广东质量管理体系认证ISO9001认证辅导培训咨询申请公司机构价格价格价格申请流程

管理方针、质量目标书
（一）管理方针：
顾客至上    至诚服务 
（二）质量目标：
①　顾客满意率≥95%；
②　项目及时交付率≥98%。
（三）管理承诺：
公司较高管理者对顾客、员工、社会和其他相关方作以下郑重承诺，并根据承诺对象需求及公司内外环境变化，不断改进提高：
①　为顾客提供优良服务，确保顾客满意；
②　依法经营，诚信守约，遵守社会公德和经营道德，承担相应的社会责任；
③　为上述活动提供充足的资源保证。
GB/T19000-2016/ISO9000：2015    质量管理体系  基础和术语 
GB/T19001-2016/ISO9001：2015    质量管理体系  要求 
本手册采用GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015的术语和定义。
①　顾客:接受服务的组织或个人
②　供方: 提供产品或服务的组织或个人
③　工作环境:
a.是指在工作过程中符合行业规定的支持产品实现的条件;
b.是指从事作业时所处的工作条件，如:温度、天气、照明等条件。
④　确认：通过检查和提供客观证据表明一些针对某一特定预期用途的要求已经满足的认可。
⑤　检验：对实体的一个或多个特性进行的诸如测量、检查、试验或度量并将结果与规定要求进行比较以确定每项特性合格情况所进行的活动。
⑥　程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。
⑦　过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
⑧　不合格： 不符合要求。
⑨　较高管理者：在较高层指导和控制组织的一个人或一组人。 
⑩　质量控制： 质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
11　持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。
12　顾客财产：顾客的信息（包括名称、联系方式、姓名、地址等）、合同信息等。
13　相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。
14　缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。
15　纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。