银川FSC认证需要什么流程

阶段 主题
1 产品组调研及经营状况了解
2 FSC/COC标准知识与基础概念
3 实操训练（模拟单填写）
4 体系文件编写
5 模拟单复核
6 陪同审核如需要时
FSC森林认证，又叫木材认证，是一种运用市场机制来促进森林可持续经营，实现生态、社会和经济目标的工具。FSC森林认证包括森林经营认证(Forest Management,FM)和产销链认证(Chain of Custody,COC)。

成品的处理与销售的记录保存。
相关单据以及产品认证信息，如，认证产品描述、认证公司的认证信息，运输单据等FSC产品清单中销售给所有客户的FSC认证产品的销售记录与所销售的FSC认证成品的价值，由销售部作好单据的记录与保存。
相关文件
文件控制程序
FSC标志使用控制程序
相关文件记录：
FSC销售数量登记表
销售合同
合同评审表

箱单
提单
产品发货单

产品标识防护
生产部各车间保证采购产品、半成品、生产成品在各流转过程中（包括贮存、搬运、交付、入库等）针对产品的不同标识采取适宜的存放区域，并保证FSC认证产品的标识牢固不能脱落。
不合格品、废品控制
生产部各车间负责确保FSC不合格原料、半成品、成品、废品得到识别和控制，确保生产单位不能使用后，经质检部检验，标识清晰，存放在FSC物料区域，由质检部进行管理，并填写《FSC原料处理单》。
相关文件
销售过程控制程序
标识及隔离控制程序
原料采购控制程序
原料接受及储存控制程序
相关记录
生产计划
生产进度日报表
工序生产记录

1．目的
对相关的法律法规进行识别，并控制和运用，使产品实现过程符合相关的法律法规，并关注员工安全健康要求，采取相关措施确保员工的安全健康要求得到满足。
2．适用范围
所有与FSC产品实过程相关的法律法规和与员工安全健康相关的要求，均要纳入管理范围
3．职责
3.1各部门引入和识别相关法律法规，由文管受控后，交相关部门正确使用。
3.2生产部负责识别和解决员工安全健康要求。
3.3生产部负责相关法律法规的培训。
4．工作程序
5.1法律法规的获取途径和识别
5.1.1法律法规的获取途径（工具）
由生产部每季度到书店查阅/国际﹑所属省市法律﹑法规及其它要求，或在网上下载、从认证机构、咨询机构和机构获得。
5.1.2可从下列主要机构获取法律法规
a.国际森林管理局和林业局以及其它相关的国际公约组织。
b.客户和其它利益相关方制定的要求公司执行的守则和公约。
c.**和职业健康与安全法
d.客户及其它利益相关方。
5.1.3法律法规的识别
生产部查询法律法规外，其他部门也可以查询自已部门适用的法律法规，识别到适用的，拿到或通过电子邮件给生产部确认，然后进行受控和分发。另外，生产部通过浏览网站或联络认证机构、咨询机构、机构，或到书城翻阅相关法律法规书籍，如发现内容变更，须每月定期更新。
5.1.4查阅工作要形成记录﹐并填写<<法律﹑法规及其它要求一览表>>。
5.2 员工的安全健康要求
环保的目的之一是保证人们的健康与安全，公司必须遵守当地法律法规，保护员工的健康安全。
5.2.1公司必须向员工提供一个安全健康的工作环境，让员工所在的位置安全和操作安全，包括保持车间空气通风，粉尘专管收集、统一过滤排放，保持阳光充足。
5.2.2生产车间的废弃物中的油抹布、有毒有害废弃物要放在有盖的垃圾桶或带盖的密封溶器里，回收给有相关资质的机构处理。
5.2.3公司必须有针对性地在相关的机器设备上标识安全操作事项，配备相应的工业安全和消防安全措施，确保员工生产安全、消防安全、健康安全。
5．记录
法律﹑法规及其它要求一览表
1.目的：
为保证对FSC顾客、供方和相关方的反馈意见（设诉）快速有效处理并反馈，以改善提高FSC的管理，达到顾客、供方及相关方满意。
2.范围
本程序适用于与FSC产品有关的顾客反馈信息的处理所涉及的工作和部门。
3.职责
3.1销售部负责对顾客反馈的有关FSC相关内容的意见（投诉）的收集和记录。
3.2质检部负责对处理过程的跟踪和协调。
3.3采购部负责供方投诉意见的收集和记录。
3.3其他部门按处理要求履行职责。
3.4销售部负责对FSC处理结果给顾客反馈。
4.处理程序
4.1当接收投诉时，公司应：
a) 两周内由销售部向顾客告知已收到投诉，并通知认证机构。
b）由销售部、采购部收集和确认所有的必要的信息，来评价和确认投诉，并做出决定。
c)由销售部和采购部正式地跟投诉者投诉的决定和投诉处理过程进行沟通。
d)质检部负责监督，确保纠正和预防措施已被采取。
4.2销售部接到顾客意见（投诉）后及时记录于《FSC顾客投诉处理记录》中，同时上报公司总经理。总经理根据反馈信息内容，直接批准处理或委托分管副经理决定处理意见。
4.2.1处理意见应明确处理事项,负责部门(人员)和时间要求。
4.2.2涉及贴错标签、FSC原料或产品出现违反法律法规的情况，总处理时间（包括召回）不得**过。
4.2.3将处理意见下达有关部门。
4.3有关部门根据处理意见，分别对处理事项展开工作并记录。
4.3.1责任部门针对反馈信息及时分析问题原因。
4.3.2对有追溯要求的由采购部和销售部进行追溯。
4.4针对发生问题的原因，由责任部门制定并采取纠正预防措施。
4.5产品需召回时由销售部根据销售部提供的供方信息追溯记录报告实施召回。
4.6在处理过程中应记录过程和处理结果，由采购部、销售部跟踪协调。
4.7 三个月内调查投诉，并说明回应投诉的计划行动。如果需要更长的时间完成调查，应通知投诉者几组织的认证机构。
4.8处理完毕上报公司经理同意后转销售部。
4.9由销售部和采购部汇总处理结果，确定并记录反馈内容，及时给顾客、供方及组织的认证机构反馈。
5.相关记录
FSC顾客投诉处理记录
http://iso9001fsc1.b2b168.com