森林管理体系认证 揭阳FSC认证 协助申请 有序

1.目的：
记录FSC-COC系统执行过程中以及FSC-COC运行活动的重要信息，作为体系改善和追溯的依据，并据以衡量系统运作及FSC-COC运行提供有效性及符合性。
2.范围：
用于FSC-COC系统有效运作的信息记录。
3.权责：
3.1规范记录收集的表格格式：文控
3.2记录分类、归档、保存与销毁：各相关部门
3.3公司外借人员调阅记录的核准：由管理者代表核准.
4.定义：无
5.作业内容：
5.1凡有关文件的制定者，应依本程序的规定，规划有关作为日后追溯及衡量系统有效运作的记录，各相关单位应对记录编制索引文件，并按表格性质(如：时间，客户类别或供货商类别等)分类归档保存。
5.2表格规划：
5.2.1相关文件的制定者，应依记录种类的要求，在文件中规划表格格式，以记录有关的信息。
5.2.2规划表格时，应赋予表格适切的名称，以让使用者能够掌握表格记录信息的种类。
5.2.3表格应依《文件管理程序》的编码规则，赋予表格的表格编号，公司记录均列入《FSC记录清单》。
5.3记录填写
5.3.1记录填写时应力求清晰，避免潦草。
5.3.2如记录过程中需要更改时，则由记录人签名或盖章确认。
5.4记录的保存
5.4.1记录的保存单位，应依记录的性质或时间分类归档保存。
5.4.2当记录须装箱储存时，在外箱上写上箱内记录的名称与记录时间存放，记录保存时，应考虑储存环境，记录的性质(如磁盘)与重要性，避免记录的损坏，变质与遗失。
5.5记录的调阅
5.5.1非职务上需要，记录保管单位要拒绝非相关人员调阅记录。
5.5.2当公司外界人员须调阅记录时，应由管理者代表或副管理者代表同意，方可借阅或复印。
5.6记录的销毁
5.6.1记录**过保存期，由保存单位销毁过期无效的记录。
5.6.2相关文件的制作者，应在规划表格时，规定记录的保存期限，FSC体系相关记录保存期至少五年。
5.6.3记录销毁：各单位记录**过保存期，应管理者代表批准后才可以进行销毁作业。
产品组: 由组织确定的一种产品或一组产品，其共有投入和产出基本特性，它们可以依据FSC声明控制和标签的目的组合在一起。
产品类型:依据FSC-STD-40-004a FSC产品分类规定的分类体系对产品进行的一般描述。
发布日期:批准的FSC规范性文件被宣布并发布在FSC上的日期（一般在生效日期前的至少90天）。
回收材料:替代原始材料，在生产过程或其它商业利用中再次利用、循环和再粉碎的材料，这些材料原本作为废弃物处理，而不是作为投入材料收集和回收的材料。以下材料类别的投入可作为回收材料： FSC 回收材料、 消费后回收材料和消费前回收材料。此类别不包含那些来自森林的剩余物并重新利用的材料，例如抢救性木材和其他并非来源于森林的**材料。
零售商:向公众销售相对小数量的成品用于使用或消费的组织，销售的成品不用于再出售用途。

产品组中投入材料的替代
在不造成以下产出产品特征改变的情况下，如果投入的材料和/或树种是可以被替代的，则材料和/或树种是等价的:
a) 产品类型（按照FSC-STD-40-004a）的改变；或
b) 产品功能的改变；或
c) 产品价格的增加(价格不宜当做引起可能变化的一个立的指标，例如，市场需求，价格谈判，采购或销售的数量；但是，它可以与造成产出产品特征变化的其他指标结合使用); 或
d) 产品等级的增加; 或
e) 产品外观的改变（外观由内在的材料特征决定。这里不包含印刷，着色和其他后续工序）。

FSC的简介
标准理解
FSC-STD-40-004
FSC-STD-50-001
FSC/COC体系的建立及实施
申请认证流程及判定方法介绍
让学员了解 FSC的产生背景及条文的具体要求，以便：
按FSC/COC要求识别相关过程；
编写体系文件，建立FSC/COC控制体系;
培训公司所有员工；
运作FSC/COC管理体系；
保留FSC/COC要求的记录；
迎接审核
课程重点内容
• 推行FSC工作步骤
• 推行FSC所需文件和记录
• 如何建立有效的控制体系
• 采购FSC物料注意事项
• 生产现场管理
• 销售人员注意事项
• 仓库注意事项

FSC-STD-40-004是所有CoC认证组织适用的主要标准，根据组织的证书范围，组织可能还需要结合表A中的补充标准进行认证。
下面列出的文件可以作为FSC-STD-40-004适用的补充标准和其他规范性文件。没有日期的参考文献，使用参考文本新的版本（包括修订版）。
适用于CoC证书持有者的FSC规范性文件
FSC-STD-40-004 产销链认证标准
FSC-STD-40-004a FSC 产品分类标准 (FSC-STD-40-004的补充标准)
FSC-DIR-40-004 FSC产销链指令
FSC-POL-01-004 FSC与组织联合政策
补充的规范性文件 (按照证书的范围适用) 活动 适用的规范性文件
联合或者多地点认证
FSC-STD-40-003 多个地址的产销链认证
采购受控木材
FSC-STD-40-005 采购受控木材的要求
FSC-DIR-40-005 FSC受控木材指令
采购回收材料
FSC产品组合和FSC认证项目中使用回收材料的标准
FSC 商标使用
FSC-STD-50-001证书持有者使用FSC商标的要求
1.目的
1.1为了更好的与供应商、客户和其他相关方沟通FSC事宜。
1.2及时快速处理相关FSC的投诉、并提出纠正和预防措施。
2.适用范围
供应商、客户和其他相关方对公司的意见及投诉的处置。
3.权责
3.1业务部负责与相关方沟通FSC投诉明细，记录相关意见。
3.2品管部针对投诉原因，对相关部门发出纠正与预防措施报告并对改善措施和效果进行纪录。
3.3各相关部门配合协调业务部的工作，快速处理投诉内容。
4.定义
无
5.作业内容
5.1业务部认真听取相关方关于FSC方面的意见与投诉，收到投诉的2周内告知投诉人收到投诉，并以文件的形式以记录，记录在《纠正和预防措施报告》中。
5.2品管部进行验证投诉资料或投诉信息，组织相关人员进行原因分析，落实各部门的具体纠正要求，并将要求改善的内容传达给业务部相关人员。
5.3品管部需在3个月内完成调查投诉，并说明回应投诉的计划行动。如果需要更长的时间完成调查，应通知投诉者及公司的认证机构;
5.4各相关部门针对投诉和在此过程中发现的影响遵守认证要求的缺陷，进行具体原因分析，提出采取适当的行动，做好各自的改善工作与改善计划。
5.5必要时，公司对相关受影响的FSC产品进行召回处理。
5.6投诉已成功解决或关闭时，业务部通知投诉者和公司的认证机构，并协同各部门持续改进。
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