南宁ISO认证顾问

Q：1、公司是否进行了顾客满意度调查或其他方式获取所需信息？满意度调查是否达到管理目标？                 
2、公司是否针对获取到的顾客反馈进行分析和评价？并作为管理评审输入。
Q：1、组织是否确定、收集和分析适当的数据，以证实质量体系的适宜性和有效性？
2、对数据来源渠道和收集方法、频次是否进行了规定？
3、组织收集的是否包括了来自监视和测量以及顾客满意程序、产品要求的符合性、过程和产品特性及其趋势，包括采取预防措施的机会及来自供方的信息？信息收集是否符合规范7条内容要求？
4、组织是否及时利用这些信息来评价质量体系的适宜性和有效性？针对风险和机遇所采取措施的有效性；针对风险和机遇所采取措施的有效性；寻找在何处可以进行对质量管理体系持续改进的机会，
5、公司是否建立和实施改进、纠正措施的管理要求？是否保存质量管理改进与创新记录？
6、是否调查分析了不合格的原因
设计和开发的输入
公司应确定与产品和服务要求有关的输入，并对这些输入进行及时的评审，以确保输入是充分与适宜的，并确保要求的内容清楚完整。这些输入应包括：
1) 功能和性能要求；
2) 来源于以前类似产品活动的信息；
3) 法律法规要求；
4) 公司承诺实施的标准和行业规范
5) 由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果；
应对以上输入的充分性和适宜性进行评审，并应解决相互冲突的设计和开发输入；公司应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息。
设计和开发控制
应对设计和开发过程进行管理以确保：
1) 规定拟获得的结果；
2) 在设计的适宜阶段，应组织对设计进行评审，以评价设计和开发结果满足要求的能力；
3) 在设计的适宜阶段，应实施验证活动，以确保设计和开发的输出满足输入的要求；
4) 在设计的适宜阶段，应实施确认活动，以确认顾客符合的要求，方可进行服务试用；
5) 对评审、验证和确认活动中确定的问题采取必要的措施；
6) 保留这些活动的成文信息。

培训的准备
行政人事部（人力资源部）根据行业规定、上级要求和岗位要求，依据员工培训计划的安排，确定是公司培训还是送有关培训机构进行外培；
需送外培训的员工由行政人事部（人力资源部）与有关机构联系，落实培训地点、时间，待外部机构下发通知时，即安排相应人员参加学习。
培训计划中安排的公司内部培训项目，由行政人事部（人力资源部）在培训实施**个月内聘请教师或安排公司内部人员讲课，组织落实教材、教学用具、培训时间、方式和地点，必要时由相关部门配合编制教学大纲。
对员工的培训应包括：
a质量环境职业健康安全管理方针、目标、质量环境职业健康安全意识；
b相关法律、法规和标准规范；
c企业质量环境职业健康安全管理制度；
d技能和继续教育。
e  符合质量环境职业健康安全方针与程序和符合质量环境职业健康安全管理体系要求的重要性；
f  他们工作中的重要环境因素/重大危险源和实际或潜在环境影响/可能导致的事故，以及个人工作的改进所能带来的环境和职业健康安**益；
g  他们在实现质量环境职业健康安全管理体系要求符合性方面的作用与职责；
h 偏离规定的运行程序的潜在后果。

总则
公司策划、实施、控制和保持必要的过程以满足职业健康安全管理体系的要求，并且通过实施条款6的措施：
a)  建立过程准则；
b) 按照准则实施过程控制；
c) 保留必要的文件化谢谢，以确信按照策划实施；
d) 确定因缺乏文件化谢谢会导致偏离职业健康安全方针和目标的情况；
e) 调整工作以适合员工
在多雇主的场合，公司应与其他组织协调职业健康安全管理体系的有关事项。
消除危险源和降低风险
公司应建立、实施和保持过程以消除危险源和降低职业健康安全风险，通过以下等级顺序：
a) 消除危险源；
b) 用更少的危害的过程、运营、材料、或设备替代；
c) 使用工程控制或重新组织工作；
d) 使用行政控制手段包括培训；
e) 使用适合的个人防护用品。

公司的岗位、职责和权限
管理者根据产品和服务要求、顾客要求以及公司产品和服务发展的要求建立了适合于公司自身情况的架构，《见附件1组织架构图》，同时通过《岗位说明书》，明确了各部门的职责和权限，来规范公司各级公司架构及相应岗位职责的管理，确保各层次职责、权限和相互关系予以规定并得到沟通和互相理解；以：
确保质量环境职业健康安全管理体系符合本标准的要求；
a) 确保各过程获得其预期输出；
b) 报告质量环境职业健康安全管理体系绩效及其改进机遇，特别向管理者报告；
c) 确保在整个公司推动以顾客为关注焦点；
d) 确保在策划和实施质量环境职业健康安全管理体系变更时，保持其完整性。
按照管理评审计划安排及环境/职业健康安全管理体系实施运行情况，定于2020年5月10日进行环境/职业健康安全管理体系管理评审。现将有关事项通知如下：
1. 会议由总经理主持，在企业会议室进行。
2. 会议参加人员为董事长、总经理、管理者代表、相关部门负责人。
3. 会议由管理者代表作环境/职业健康安全管理体系建立，实施报告和内部环境、安全审核报告。
4. 会议之前，管理者代表、各部门负责人准备好发言的书面资料报送
总经理审核。