生产作业
生产各组依据生产制造单、技术要求、作业指导书及通知的安排进行生产作业，经检验合格后入库。
4．6出货：
依据顾客合同要求的交货期限，安排交货事项，并监督出货情况。
4．7市场部负责与顾客的沟通：
4.7.1在产品售出前和销售过程中：
市场部通过多种渠道（如、电话、上门等方式）向顾客介绍产品，回答顾客问询，并作记录，及时掌握市场动态和顾客需求动向，并向总经理汇报以便让其掌握顾客的需求和期望。同时，了解**业的业务需求情况，以有效地扩大业务区域。
4.7.2根据需要将订单的执行情况随订单的进展反馈给顾客，包括产品要求方面的更改，要与公司相关部门和顾客协调一致，并对产品信息进一步与顾客沟通。
4.7.3产品售出后：
当出现顾客投诉时，市场部须妥善处理顾客投诉并会同相关部门按《纠正和预防措施控制程序》执行纠正，当改进顾客投诉问题后，应即时反馈予顾客。当客户退货时，按《不合格品控制程序》执行；按《客户满意度控制程序》搜集顾客信息，以取得顾客的持续满意。
4.7.4顾客沟通与服务结果由市场部提报总经理，总经理认为有必要时可列入管理评审会议。
管理评审计划
4.2.1管理者代表于每次管理评审**周编制《管理评审计划》，报总经理批准。
4.2.2 每年至少进行一次管理评审,可结合内审后的结果进行,也可根据需要安排。
4.2.3管理评审计划的内容：
a. 评审的目的和范围；
b. 评审的依据；
c. 评审的时间安排；
d. 评审内容；
e. 各部门提交的资料；
f. 参加评审部门和人员。
4.2.4当出现下列情况之一时应适当增加管理评审频次：
a. 管理体系建立后的运转初期；
b. 管理体系不适应国家政策、法律、法规的变化；
c. 方针、社会环境、市场需求、内部组织结构有重大变化；
d. 发生重大质量产品事故或者客户或相关方有严重投诉或投诉连续发生;
e. 审核中发现严重不合格时;
f. 管理者认为需要时。
管理评审准备
4.4.1管理代表将《管理评审计划》、《管理评审通知单》及有关资料，在预定评审前5天分发各相关部门。
4.4.2各部门按评审输入的要求，在管理评审前3天准备**审材料，行政部负责收集、整理评审资料,交管理者代表确认。
4.4.3 总经理或*管理者代表拟定管理评审人员名单，管理评审人员一般包括管理者代表、公司层成员、各职能部门负责人，内审员及总经理*人员。
本公司通过教育训练、宣导和考核等方式，确保在控制范围内的相关工作人员应知晓：让员工意识到：
a） 职业健康安全方针；
b)他们对职业健康安全管理体系有效性的贡献，包括对改进职业健康安全绩效的贡献；
c)不符合职业健康安全管理体系要求的后果，包括他们的工作活动的实际或潜在的后果；
d)相关事件调查的信息和结果；
e)与他们相关的职业健康安全危险源和风险。
注：国际劳工组织制定的国际劳工标准建议，如果员工发现了可能造成伤害和健康损害的危 险情况或危险环境时，他们应当能够自己消除并向组织报告该情况，不会有遭受惩罚的风险。
-/gbafcjj/-
http://iso9001fsc1.b2b168.com
