森林管理体系认证 梅州FSC认证顾问

1.目的：
记录FSC-COC系统执行过程中以及FSC-COC运行活动的重要信息，作为体系改善和追溯的依据，并据以衡量系统运作及FSC-COC运行提供有效性及符合性。
2.范围：
用于FSC-COC系统有效运作的信息记录。
3.权责：
3.1规范记录收集的表格格式：文控
3.2记录分类、归档、保存与销毁：各相关部门
3.3公司外借人员调阅记录的核准：由管理者代表核准.
4.定义：无
5.作业内容：
5.1凡有关文件的制定者，应依本程序的规定，规划有关作为日后追溯及衡量系统有效运作的记录，各相关单位应对记录编制索引文件，并按表格性质(如：时间，客户类别或供货商类别等)分类归档保存。
5.2表格规划：
5.2.1相关文件的制定者，应依记录种类的要求，在文件中规划表格格式，以记录有关的信息。
5.2.2规划表格时，应赋予表格适切的名称，以让使用者能够掌握表格记录信息的种类。
5.2.3表格应依《文件管理程序》的编码规则，赋予表格的表格编号，公司记录均列入《FSC记录清单》。
5.3记录填写
5.3.1记录填写时应力求清晰，避免潦草。
5.3.2如记录过程中需要更改时，则由记录人签名或盖章确认。
5.4记录的保存
5.4.1记录的保存单位，应依记录的性质或时间分类归档保存。
5.4.2当记录须装箱储存时，在外箱上写上箱内记录的名称与记录时间存放，记录保存时，应考虑储存环境，记录的性质(如磁盘)与重要性，避免记录的损坏，变质与遗失。
5.5记录的调阅
5.5.1非职务上需要，记录保管单位要拒绝非相关人员调阅记录。
5.5.2当公司外界人员须调阅记录时，应由管理者代表或副管理者代表同意，方可借阅或复印。
5.6记录的销毁
5.6.1记录**过保存期，由保存单位销毁过期无效的记录。
5.6.2相关文件的制作者，应在规划表格时，规定记录的保存期限，FSC体系相关记录保存期至少五年。
5.6.3记录销毁：各单位记录**过保存期，应管理者代表批准后才可以进行销毁作业。
交付文件:以实体或电子形式列出所交付货物的说明，等级和质量的随货文件。交付文件可是送货单，船单或者运输文件。
生效期:发布的FSC规范性文件开始使用的日期。
合格投入: 依据材料类别，有做为某一FSC 产品组的原始和回收材料的投入。
终用户 (终端消费者):采购和使用，而不是生产或销售产品的个人或组织。
成品:在计划的终使用用途或销售給终用户前不需要进一步进行加工，贴标或包装改变的产品。成品的安装、包装填充和切割成尺寸不认为是产品加工，除非这些活动涉及到重新包装、改变FSC产品构成或重新贴标签。
说明：产品是否可以被划分为成品取决于消费者的预期用途。例如，如果板材或者纸张售卖给加工厂，还需要进一步将材料转换为其他的产品，则这种板材和纸张不能视为成品。
森林认证体系依据制定的森林认证和/或产销链认证标准对林产品评价的计划。
林产品:森林中产出的材料或者产品，包括木质林产品和非木质林产品。
FSC认证的材料: FSC认证供应商供应的具有FSC 、FSC混合或FSC回收声明的投入材料。

产品的哪些组成是需要认证的？
产品中具有功能性的基于森林的组成应符合CoC要求。如果将产品的一部分移除会造成该产品功能上的缺失，则这部分具有功能性。具有次级功能的组成部分（例如运输，保护或者分配）可以得到豁免。
说明：基于林产品的包装（例如，纸制品或者木制品），被认为与里面的产品是分开的元素。因此，组织可以选择对包装或者里面的产品进行认证，或者两者都进行认证。
本标准分成四个部分，部分和*二部分的通用要求是对所有产销链证书持有者的强制性要求。根据每个证书的范围，适用*三部分和*四部分规定的要求。
除非另有规定，本标准的所有方面都被认为是规范性的，包括范围、生效期、参考文献、术语和定义、表格和附件。

产销链管理体系: 为顺利满足此标准要求需要的组织结构，政策，规程，工序和资源。
共同所有权:在产销链证书范围内的所有地点隶属同一组织的所有权结构。所有权指至少持有51%的公司股份。
投诉: 任何个人或组织以书面的形式表达不满，内容涉及认证的组织对标准的符合程度。抱怨必须涉及组织的CoC证书范围，提供投诉者的姓名和联系方式，针对问题清楚的说明，以及支撑投诉中每个因素或者方面的证据。
成分:组合产品中单的与可识别的部分。

位于供应链终端的，销售FSC成品和贴标产品的组织（例如，零售商，出版商）可在销售文件中省略百分比或信用信息（例如，使用“FSC混合”声明来代替“FSC混合70%”或“FSC混合信用”）。但是，在这种情况下，这些信息就已经丢失，不允许供应链后续的组织再使用或者恢复这些产品的百分比或者信用信息。
如果产品运输时销售文件没有随行，相关的交付文件中应包含条款5.1中要求的信息，客户可以根据此信息辨认产品是FSC认证的，并与销售文件相互关联。
组织应确保销售文件中带有FSC, FSC混合或FSC回收声明销售的产品，不带有其他森林认证体系的标签。
说明：如果产品上贴有FSC标签，销售文件和交付文件中FSC认证的产品可同时带有FSC声明和其他森林认证体系的声明。
组织销售完全从小规模或者社区生产者获得投入材料的产品时，可在销售文件中添加以下声明“来自小规模或者社区林业生产者”。此声明能被证书持有者在供应链上传递。
1.目的
1.1为了更好的与供应商、客户和其他相关方沟通FSC事宜。
1.2及时快速处理相关FSC的投诉、并提出纠正和预防措施。
2.适用范围
供应商、客户和其他相关方对公司的意见及投诉的处置。
3.权责
3.1业务部负责与相关方沟通FSC投诉明细，记录相关意见。
3.2品管部针对投诉原因，对相关部门发出纠正与预防措施报告并对改善措施和效果进行纪录。
3.3各相关部门配合协调业务部的工作，快速处理投诉内容。
4.定义
无
5.作业内容
5.1业务部认真听取相关方关于FSC方面的意见与投诉，收到投诉的2周内告知投诉人收到投诉，并以文件的形式以记录，记录在《纠正和预防措施报告》中。
5.2品管部进行验证投诉资料或投诉信息，组织相关人员进行原因分析，落实各部门的具体纠正要求，并将要求改善的内容传达给业务部相关人员。
5.3品管部需在3个月内完成调查投诉，并说明回应投诉的计划行动。如果需要更长的时间完成调查，应通知投诉者及公司的认证机构;
5.4各相关部门针对投诉和在此过程中发现的影响遵守认证要求的缺陷，进行具体原因分析，提出采取适当的行动，做好各自的改善工作与改善计划。
5.5必要时，公司对相关受影响的FSC产品进行召回处理。
5.6投诉已成功解决或关闭时，业务部通知投诉者和公司的认证机构，并协同各部门持续改进。
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