FSC森林管理体系认证 惠州FSC认证材料 咨询到位 资料支持

体系文件编写
1、依据收集的企业信息编制体系文件资料；
2、进行疑解惑，跟进企业的进度；
模拟单复核
1、复核各部门依据虚拟订单做出的记录资料并在必要时现场；
2、在应用中加深对天讲解的内容的理解；
3、审核时注意事项分享；
4、企业现场布置跟踪。
陪同审核（如需要时）
1、协调审核员与企业以利于审核的推进；
2、FSC审核跟踪。
产品标识防护
生产部各车间保证采购产品、半成品、生产成品在各流转过程中（包括贮存、搬运、交付、入库等）针对产品的不同标识采取适宜的存放区域，并保证FSC认证产品的标识牢固不能脱落。
不合格品、废品控制
生产部各车间负责确保FSC不合格原料、半成品、成品、废品得到识别和控制，确保生产单位不能使用后，经质检部检验，标识清晰，存放在FSC物料区域，由质检部进行管理，并填写《FSC原料处理单》。
相关文件
销售过程控制程序
标识及隔离控制程序
原料采购控制程序
原料接受及储存控制程序
相关记录
生产计划
生产进度日报表
工序生产记录

成品的处理与销售的记录保存。
相关单据以及产品认证信息，如，认证产品描述、认证公司的认证信息，运输单据等FSC产品清单中销售给所有客户的FSC认证产品的销售记录与所销售的FSC认证成品的价值，由销售部作好单据的记录与保存。
相关文件
文件控制程序
FSC标志使用控制程序
相关文件记录：
FSC销售数量登记表
销售合同
合同评审表

箱单
提单
产品发货单

FSC森林认证，又叫木材认证，是一种运用市场机制来促进森林可持续经营，实现生态、社会和经济目标的工具。FSC森林认证包括森林经营认证(Forest Management,FM)和产销链认证(Chain of Custody,COC)。森林经营的认证，也称森林可持续经营认证或简称FSC森林认证，它是针对森林经营单位，由立的第三方FSC森林认证机构根据所制定的森林经营标准，按照公认的原则和标准，对森林经营绩效进行审核，以其达到可持续经营的要求的过程。产销链认证是对木材加工企业的各个生产环节，包括从原木的运输、加工到流通整个链条进行，以确保终产品源自于经过认证的经营良好的森林。通过认证后，企业有权在其产品上标明认证体系的名称和商标，即森林产品认证的标签。

1.目的
用于区别FSC和非FSC产品，防止不同类别、不同检验状态的产品混用和误用，同时可以实现产品的可追溯性。
2.适用范围
适用于原料、半成品、成品的标识和检验状态标识以及CYC存放区域的隔离。
3.职责
3.1质检部负责制定产品的标识、隔离方法并负责监督管理全公司产品标识工作的实施，当需要对责任实现产品的可追溯性。
3.2生产部各车间和储运部根据规定做好本单位负责的产品标识及存放，并有责任在搬运、加工、贮存过程中做好标识的保护和移置工作。
4.程序
4.原料的标识。
4.1.1储运部原料库对采购的FSC原料必须标识，并将其存放于FSC或非FSC区域，质检员必须将FSC原料码放在标有FSC标识区域，易于辨认和区分。
4.1.2加工单位必须把FSC产品存放区域明显标识，加工时根据物料上是否带有FSC标识，分别将其存放与FSC或非FSC产品的区域。
4.2生产过程的标识
各加工工序对FSC产品单进行标识，使用标识牌和生产流程卡，并存放在的区域。
4.3产成品的标识
每个订单产品的标签上必须带有FSC的明显标识。
4.4标识的管理
质检部负责对各类标识的有效性进行，发现标识有损坏、丢失等及时通知各相关部门对其进行更换。
4.5产品的追溯
各部门根据顾客、相关法律、法规的要求及产品安全性等因素并考虑公司自身的追溯性需求，在相关单据上填写成品批号和原料批号，以便实现追溯。
1.目的：
为保证对FSC顾客、供方和相关方的反馈意见（设诉）快速有效处理并反馈，以改善提高FSC的管理，达到顾客、供方及相关方满意。
2.范围
本程序适用于与FSC产品有关的顾客反馈信息的处理所涉及的工作和部门。
3.职责
3.1销售部负责对顾客反馈的有关FSC相关内容的意见（投诉）的收集和记录。
3.2质检部负责对处理过程的跟踪和协调。
3.3采购部负责供方投诉意见的收集和记录。
3.3其他部门按处理要求履行职责。
3.4销售部负责对FSC处理结果给顾客反馈。
4.处理程序
4.1当接收投诉时，公司应：
a) 两周内由销售部向顾客告知已收到投诉，并通知认证机构。
b）由销售部、采购部收集和确认所有的必要的信息，来评价和确认投诉，并做出决定。
c)由销售部和采购部正式地跟投诉者投诉的决定和投诉处理过程进行沟通。
d)质检部负责监督，确保纠正和预防措施已被采取。
4.2销售部接到顾客意见（投诉）后及时记录于《FSC顾客投诉处理记录》中，同时上报公司总经理。总经理根据反馈信息内容，直接批准处理或委托分管副经理决定处理意见。
4.2.1处理意见应明确处理事项,负责部门(人员)和时间要求。
4.2.2涉及贴错标签、FSC原料或产品出现违反法律法规的情况，总处理时间（包括召回）不得**过。
4.2.3将处理意见下达有关部门。
4.3有关部门根据处理意见，分别对处理事项展开工作并记录。
4.3.1责任部门针对反馈信息及时分析问题原因。
4.3.2对有追溯要求的由采购部和销售部进行追溯。
4.4针对发生问题的原因，由责任部门制定并采取纠正预防措施。
4.5产品需召回时由销售部根据销售部提供的供方信息追溯记录报告实施召回。
4.6在处理过程中应记录过程和处理结果，由采购部、销售部跟踪协调。
4.7 三个月内调查投诉，并说明回应投诉的计划行动。如果需要更长的时间完成调查，应通知投诉者几组织的认证机构。
4.8处理完毕上报公司经理同意后转销售部。
4.9由销售部和采购部汇总处理结果，确定并记录反馈内容，及时给顾客、供方及组织的认证机构反馈。
5.相关记录
FSC顾客投诉处理记录
http://iso9001fsc1.b2b168.com