层级控制
8.1.2.1在组织管理过程中，明确各职位的职责、权力和利益，各在其位，各司其职，各负其责严格按照组织程序。
8.1.2.2公司层级分为高层管理者、中层管理者、基层管理者及*员工
A:高层管理者是指处于管理层次的管理者。其主要职责是制定组织的发展目标、发展战略；代表组织与外部环境进行联系；对组织的所有者负责；协调与管理组织内部的各项活动。
B:中层管理者指组织中各个部门（包括职能管理部门和直线管理部门）的管理者。其主要职责是落实高层管理者的计划与决策，并协调基层管理者的活动。
C:基层管理者（如车间主任）是指直线部门中把中层管理者的计划更加具体化地分配给组织中的业务活动者，并对业务活动者的活动进行协调的管理人员。
D:*员工：是直接产生效益的部门下的员工。一般来讲都是直接执行管理层指令的员工。
8.1.3在指导、督导、检查工作或处理紧急事务时，上级可以辐射到分管领域内的各个级别。下级应逐级请示汇报工作;跨部门的问题处理，坚持对等协调原则。如遇本部门的直接上级不作为，即可越级向直接上级的直接上级投诉汇报，直至问题解决为止。
顾客财产
顾客财产在公司所有涉及部门都应妥善保管，正确使用，并严格按公司规定对使用或纳入生产过程的顾客财产进行标识、验证、保护和维护，当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时应予以记录，并向顾客报告。
4.4产品防护与仓储
4.4.1防护管理
在公司内部处理和交付给顾客之前，公司有责任根据产品的符合性及顾客的要求对产品提供防护，具体包括：
4.4.1.1建立和保持适当的防护标识，如搬运标识等；
4.4.1.2提供适当的搬运方式和设备，防止在生产和服务提供及交付搬运时损坏产品；
4.4.1.3提供适宜的贮存环境和设施条件，采取有效控制措施，防止产品损坏、或误用；
4.4.2仓储管理
4.4.2.1外部厂商交货时，仓管依据厂商送货单据，点收确认并经过品管检验合格后入库，并填写《入库单》，同时更新仓库料账；
4.4.2.2生产人员依据《生产通知单》填写《领料单》向仓库领料，材料领出使用后，若有损坏或材料品质问题等现象发生时，由生产人员向仓库提出《补（退）料单》，安排再行补料；
4.4.2.3生产成品入库时，由现场人员填写《入库单》经仓管点收确认后成品入库。
4.4.3出货管理
4.4.3.1由生管依据客户订单安排出货，生产部、仓管人员配合出货作业。出货终检由品管部按《产品检验控制程序》执行。
4.4.3.2成品出货后，仓管人员在账目中更新有关数据。
4.5售后服务
4.5.1业务人员通过经常性走访或电话询问了解客户产品使用情况；
4.5.2业务人员收集客户产品使用的相关资讯，立即进行必要的调查与分析，不断提高
供货产品的品质。
4.5.3按规定每年对客户实施“客户满意度调查”，找出改进的机会，并努力改进；
4.5.4对于客户的抱怨或退货，业务人员需召集相关单位人员进行详细的分析，并进行有效的对策后，在12小时内回复给客户。
建立推行会
推行大会、导入培训
风险评估、风险等级确定
确定公司适用的法律、法规
（法律法规的培训）
危害辩识风险评估
制定公司的目标
制定可行的管理方案
（OHSAS18001：1999标准培训）
公司决策角度审批目标、指标
环境安全健康管理方案
目标、管理方案形成文件
职业安全健康管理体系文件编写
试运行准备、运行大会
文件执行
自我鉴定、自我改进
职业安全健康管理体系的持续改进
（内部审核员培训）
注册 （认证前培训）
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