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总则
公司建立、实施和保持满足6.1.1 到6.1.6 要求的过程。
在策划管理体系，公司考虑：
a) 组织及内外部环境涉及的问题；
b) 相关方的需求和期望涉及的要求；
c) 管理体系覆盖的范围。
并确定风险和机遇，与以下相关：
a) 质量/环境/安全风险和机遇；
b) 环境因素；
c) 危险源；
d) 合规性义务；
e) 其他在组织及内外部环境和相关方的需求和期望识别的问题和要求。
需要解决的问题：
a) 确保质量、环境、职业健康安全管理体系能够取得预期的结果；
b) 预防或减少负面效果，包括潜在的外部环境条件对公司的影响；
c) 实现持续改进。
在质量、环境、职业健康安全管理体系范围内，确定潜在的紧急情况，包括可能带来的质量、环境、职业健康安全影响。
公司保持如下的文件化信息：
a) 需要采取措施的风险和机遇；
b) 6.1.1到6.1.6所需的过程，并在必要情况下表明这些过程已经按策划进行。

公司建立、实施和保持外部沟通的方式，包括电话、电子邮件、会议、文件、传真、信函、研讨会、座谈等，沟通公司的服务在质量、环境、职业健康安全方面的信息。
沟通信息应作为体系更新和管理评审的输入。
应保持沟通的外部相关方及与其沟通的内容包括：
a) 外部供方，沟通采购相关的信息，包括质量、环境、职业健康安全信息。
b) 客户，特别是与产品相关信息、合同更改，以及客户反馈，包括客户抱怨等求信息、合同信息、产品和服务提供效果的评价信息。
c) 相关方环境、职业健康安全信息回馈的信息及其环境、职业健康安全抱怨和投诉。

外部供方的信息
公司应确保在与外部供方沟通之前所确定的要求是充分的。
公司应与外部供方沟通以下要求：
a) 所提供的过程、服务；
b) 对下列内容的批准：
1）产品和服务；
2）方法、过程和设备；
3）产品和服务的放行；
c) 能力，包括所要求的人员资格，对某些特殊岗位应按国家有关法律法规要求持证上岗；
d） 外部供方与公司的互动，对供方的资质、生产能力、服务质量、设备条件、产品的法律法规要求或卫生标准要求、以往业绩和信誉、职业健安全、环境等要求；
e） 被公司所用的外部供方绩效的控制和监视；
f） 组织或其客户拟在外部供方现场实施的验证或确认活动。


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