环境 environment
组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。
surroundings in which an organization operates, including air, water, land, natural resources, flora,fauna, humans, and their interrelation
Note 1 : 外部存在可从组织内延伸到地方、区域以及**系统；.
Note 2 : 外部存在可以描述为生物多样性、生态系统、气候或其他特性。
1）举例说明工作环境和环境管理体系的环境区别？
a) 电焊工在操作时—粉尘产生，员工佩戴口罩
—粉尘产生，飘撒到空中，影响周边居民正常的生活
b) 车间温度太高，影响员工的正常工作
c) 化妆品包装盒丝印车间气味很大
d) 锅炉房内部噪声大
e) 生产区和非生产区中间设一个缓冲区确保没有交叉污染，保证生产区洁净/厕所与车间之间应设缓冲区，并有防臭、防蚊蝇昆虫、通风排气等设施
2）外部存在的含义是什么？
a) 外部存在从组织内延伸到**系统，环境问题不能孤立的认为是一个组织的问题，诸如大气污染（雾霾），海洋污染，臭氧层破坏等
b) 关注相关方（标准与相关方有关系）
产品和服务要求的评审
公司依《合同订单评审控制程序》执行合同评审，以保证在承诺（如签订合同）向客户提品和服务之前，与产品和服务有关的要求得到识别和评审。
a） 满足客户规定的要求，包括交付和交付后的要求；
b） 客户虽然没有明确说明或规定，但法律法规、行业的或已知预期用途所必需的产品和服务要求；
c） 公司确定的附加要求；
d） 适用的法律、法规的要求；
e） 与以前表述不一致的合同的要求。
公司应对产品和服务要求进行评审，并使产品和服务的要求得到明确规定，并且传达到有关的人员。对产品和服务要求的评审应确保公司能够满足规定的要求，评审结果、针对产品和服务的新要求及评审所引起的措施由生管部主导实施。
认证证书
证书有效期
按新版标准进行初次认证和再认证审核的组织，认证证书的有效期为三年。
按监督和专项审核的方式转换的组织，认证证书的有效期与原证书相同，且不应**过2018年9月14日。
按旧版标准新颁发的认证证书，有效期不应**过2018年9月14日。
证书的处理
在我司获得认可之前，向组织颁发新版国际标准的机构证（不带认可标识），待获得认可后，通过书面评估是否直接换发带认可标识的认证证书。
关于CNAS证书，我司获得CNAS认可后，若新版国家标准未发布实施，则向组织颁发新版国际标准作为认证依据的认证证书。在新版国家标准发布实施后，依据国家标准对认证过程进行复核，对符合新版国家标准要求的，在次监督后换发认证依据标准为新版国家标准和国际标准的认证证书；对不符合新版国家标准要求的，应及时做出暂停或撤销处理。
对持有新版标准认证机构证的组织，在转换期内可选择继续保持旧版标准认证证书。持有新版标准的带认可标志的认证证书的组织，旧版标准认证证书同时废止，我司回收作废认证证书。
申请受理
获证组织转换申请需提交《管理体系转换认证申请书》
新顾客的新标准申请需提交《管理体系认证申请及信息调查表》（H版）
关注点：
对于新顾客的收集资料，可不包括质量手册、程序文件
审核范围
标准条款不适用理由的合理性
具体参考审核作业指导书通用
合同评审及审核方案策划
按照新版合同格式进行签订；
按照《审核方案策划表》（H版）进行策划
关注点：
针对新签订的旧版标准认证合同，应在合同中加注关于证书有效期的补充要求（内审开出不符合项，市场部需都清楚）
标准条款不适用理由的合理性
人日数安排
公司各部门根据其职责确定、收集和分析以下几方面的数据，以便验证质量、环境、职业健康安全管理体系的适宜性和有效性，并为持续改进质量、环境、职业健康安全管理体系的有效性提供适当的信息。
应进行数据分析的重点方面包括：
a) 产品和服务要求的符合性信息。
b) 管理体系的绩效和有效性、环境/职业健康安全的监视和测量结果（包括环境/职业健康安全重要影响因素监测的资料、结果，环境/职业健康安全符合性，法律法规的符合情况等）。
c) 客户反馈的信息（客户满意调查和投诉、建议）和员工满意度。
d) 质量、环境、职业健康安全管理体系验证结果（包括内部、外部审核的数据）的分析。
f）策划是否得到有效实施；
g）针对风险和机遇所采取措施的有效性；
h）与供方及相关方有关的信息、外部供方的绩效；
i）管理体系改进的需求。
公司建立了《安全事故处理控制程序》、《不合格/不符合控制程序》《纠正和预防措施控制程序》，对不合格和纠正措施，规定以下方面的要求：
10.2.1 若出现不符合/不合格，包括来自于投诉的不合格，公司应：
a）对不符合/不合格做出应对，并在适用时：
1）采取措施以控制和纠正不符合/不合格；
2）处置所产生的后果，包括减轻有害的质量/环境/安全影响。
b）通过下列活动，评价是否需要采取措施，以消除产生不符合/不合格的原因，避免其再次发生或者在其他场合发生：
1）调查事件或评审和分析不符合/不合格；
2）确定事件或不符合/不合格发生的原因；
3）确定是否存在或可能发生类似的不符合/不合格。
c）实施所需的措施；
d）对严重的事故、事件、不符合采取的纠正措施，要确保和问题的严重程度和面临的职业健康安全风险相适应；评审所采取的纠正措施的有效性；
e）需要时，更新策划期间确定的风险和机遇；
f) 纠正措施实施前，要对其可能带来的新风险进行评价，以防止产生新的风险；
g）需要时，变更管理体系。
纠正措施应与所产生的不符合/不合格、所涉及的事件或潜在的影响相适应。
职业健康安全变更管理
公司应建立一个（或多个）过程以实施并控制所计划的、对职业健康安全绩效有影响的临时性变更和*性变更，包括：
a) 新的产品、服务和过程，或现有产品、过程和服务的变更，包括：
— 工作场所的地点和周围环境；
— 工作组织；
— 工作条件；
— 设施；
— 工作人数；
b) 法律法规要求和其他要求的变更；
c) 有关危险源和职业健康安全风险的知识或信息的变更；
d) 知识和技术的发展。
组织应对非计划变更的后果进行评审，必要时，采取措施，以减轻任何不利影响。
注：变更可带来风险和机遇。
总则
公司确定并提供建立、实施、保持和持续改进管理体系所需的资源；并考虑现有的资源、能力、局限以及需要从外部供方获得的资源，包括人力资源、基础设施、运行环境等。
7.1.2 人员
公司建立、实施和保持《人力资源控制程序》，确定并提供所需要的人员，以有效实施管理体系并运行和控制其过程。公司在人员的招聘录用和工作安排上，从教育、培训、技能和经历等方面考虑员工的能力特点，结合岗位要求，合理地安排人员承担各项工作职责，以确保在各工作岗位上的员工都具有承担质量、环境、职业健康安全管理体系规定职责的能力（包括危险源辨识的能力等）。
当需要外部*帮助建立、实施或运行质量、环境、职业健康安全管理体系时，这些*的职责和权限应以协议的方式予以记录。
7.1.3 基础设施
7.1.3.1公司生产及质量/环境/职业健康安全管理活动所需的基础设施包括：
a) 工作场所（包括办公和工作场所）和相关的设施；
b) 过程设备，硬件和软件（如生产设备和检测仪器等）；
c) 运输资源（如车辆等）；
d) 支持（如通讯和信息系统、水、电等）。
7.1.3.2基础设施管理要求：
a) 生产部负责公司生产设备的台帐建立、使用管理、维修保养，使其处于完好状态，确
保工作顺利进行。使用部门或人员负责日常使用于维护管理；
b) 行政部负责厂房建筑物等基础设施的维护与修缮管理；
c) 生产部负责生产运行相关设备的维护、保养，及相关设备的维护；
d) 为提供设备检修，公司需要提供相关的工器具，此部分工器具由生产部负责保管。
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